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广告的诚信

技术和社会的发展影响到人类活动的所有领域,包括交通、教育、制造业、个人和职业关系。受影响最大的领域之一是寻求适应现代社会现实的营销和广告。如今,那些以维护良好声誉和正面公众形象为目标,同时实现最大利润的商业公司,其业绩受到潜在客户不断变化的需求和期望的严重影响。

在市场营销中,依靠诚信原则和社会责任感来提升组织的责任感和责任感。因此,分析这些核心原则如何对企业的整体绩效和财务成功做出贡献将是有益的。它也将有助于审查不诚实的广告方法,并确定可持续营销如何有助于满足现代客户的需求。

首先,有必要回顾商业和贸易的历史,分析几个世纪以来市场营销和广告业的变化。专家们认为,市场营销和广告的历史可以分为几个主要的时期:贸易、生产导向、销售导向、营销导向、关系营销和社会营销时代。第一个时期一直持续到工业时代的开始,包括通过开拓新的领域来交易手工制品。第二个时代始于工业革命的出现,当时商业公司专注于生产最大数量的商品,并把它们卖给那些愿意购买几乎任何东西(更多)的惊讶顾客。在这两个时期,由于缺乏产品和服务,广告并没有得到广泛应用。销售导向时代标志着贸易史上的里程碑,因为供应最终战胜了需求(更多)。由于这一事实,制造商转向市场营销,品牌和积极的广告,以吸引尽可能多的客户和获得优势的竞争对手。

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从20世纪后半期开始世纪之交,商业组织开始雇佣广告领域最优秀的专业人士来制定有效的营销策略,旨在吸引更多的公众关注和建立积极的公司声誉(More)。关系营销时代标志着客户和供应商之间交流的加强。在这期间,商业公司注重通过在广告和运营中实施诚实和信任原则来建立客户忠诚度,以获得最大的知名度并扩大其国际业务。

最终,通信技术的发展和互联网的出现导致了社会营销时代(More)的开始。这些变化也严重促进了国际交流、不同人群之间的社会化和信息的可获得性,影响了公众舆论和社会现实。人类社会已经意识到污染、过度消费和广告欺诈等具有全球性意义的问题。这些变化导致了客户需求和期望的变化,使商业组织不可能实施不诚实和欺骗性的广告。

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今天,商业公司必须将诚实、道德和社会责任的原则应用于广告和营销,以保持良好的声誉、正面的公众形象和吸引潜在的客户。对于组织来说,在供应商和消费者之间建立一种相互信任和理解的感觉,以获得他们的忠诚和财务上的成功是很重要的。这一目标可以通过实施可持续的营销战略和员工道德规范以及解决环境安全问题来实现。澳大利亚等发达国家的商人了解这一趋势,并就促进市场营销中的道德和诚信问题举行特别会议和研讨会(Waller 52)。遗憾的是,许多组织仍然使用欺骗性广告来操纵公众观点和意见,并说服顾客购买他们的产品和服务(Goshgarian 112)。因此,分析这些影响社会现实的手段是有益的。

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如今,社会倾向于基于以下几个主要因素来批评营销和广告:高价格、欺骗性做法、高压销售、劣质或劣质产品、计划淘汰以及对弱势客户的服务差(Armstrong和Kotler,2012,p。584-592页)。首先,回顾一下广告中最流行的说服和欺骗方法是至关重要的。

根据科学家的研究,商业公司使用一套特定的手段来影响他们的客户:未完成的句子、黄鼠狼的话、虚假的声明、欺骗性的小册子、吸引人的口号、参与感和简单的语言(Goshgarian,第112-130页)。第一种方法是让潜在客户在没有任何事实依据的情况下做出个人假设。诸如帮助、虚拟、新的、改进的、快速有效的或类似魔法的黄鼠狼词,可以应用于任何产品或服务,旨在通过影响观众的情绪状态来影响人们(Goshgarian 112-120)。广告宣传手册中提供的虚假声明和欺骗性信息旨在使顾客想要购买无法达到预期效果的商品。吸引人的口号和简单的语言是为了影响尽可能广泛的受众,并使每个人都明白广告的含义(Goshgarian 123-130)。因此,可以说,商业公司使用所有可用的手段来影响潜在客户为产品和服务付款。

此外,一些社会因素也有助于提高欺骗性广告的效率。根据研究,贫穷、缺乏教育,尤其是文盲,使人们更容易受到操纵和说服(Kozol 252-258)。这种情况可以用这样一个事实来解释:没有受过教育的人通常没有复杂的世界观,倾向于相信事情。很明显,利用广告欺骗这些客户,是一种极不道德的做法,值得信赖的公司不应实施。

通信和信息技术的发展大大有助于提高社会对诸如环境保护主义和可持续性等全球重要问题的认识,形成客户需求。为了吸引具有此类观点的潜在客户,商业公司实施了新的营销和广告策略。

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