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组织文化的挑战

文化一词根据其用法有许多不同的含义。对一些人来说,它可以用来欣赏文学、艺术、音乐甚至美食。文化是人类生存的一个重要方面,但它是一个非常微妙的现象。因为它只存在于人的头脑中,所以它在不断变化,很容易消失。我们的建筑、政府、书面语言和其他人为的东西都是文化的产物。另一方面,组织是一个明确的结构,通过它,相关的项目或想法被连接起来,例如,一个有组织的人为了某个特定的目的而聚集在一起,特别是一个商业想法或协会。基本上,组织文化一词可以定义为一个组织的个性,一个组织在其运作中认同的习惯和做法。它使一家公司与众不同(Cameron和Quinn,2006)。一个好的组织文化是一种对激励性人力资源的重要性感兴趣的组织文化,它是组织成功的最重要方面。

组织文化在任何一个盈利的农场中都扮演着非常重要的角色。健康的文化被视为一种强大的人才吸引者。一个人的组织文化是潜在员工在评估一个组织时要看的一些东西的一部分。当今社会充满了竞争,因此保持高水平的组织文化是非常重要的。时代变了,从一个庞大的人才库招聘一个你想要的人的文化已经不复存在了。人才市场更加紧张,用人单位比以往任何时候都更加挑剔。潜在的个人需要更高的薪酬和良好的回报或福利。他们需要在一个健康的环境中工作,他们可以享受并成功。

良好的组织文化能吸引人。一个组织的成员应该参与他们的工作,以实现他们的目标。参与带来更大的生产力,反过来带来利润。一个健康的组织会经历高利润,任何生产力的损失都应该被阻止。盖洛普(Gallup)进行的一项调查显示,“美国至少有2200万工人非常‘积极地脱离工作岗位’——这一特别的生产率损失据估计每年价值在2500亿至3000亿美元之间”。你的文化可以吸引人(Brenton和Driskill,2010)。

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如果员工手头有其他选择,但他们在原地找不到舒适的地方,他们更可能不会留下来。这可能导致一个组织的关闭。组织应该以一种能够创造一个良好的环境的方式来工作,通过这种方式可以扩展思想;成员们的计划会成功。组织文化是一个人想留下来享受他/她在那家公司做的任何事情的最重要的组成部分。一个健康的文化是一个人才的留住者(Brenton和Driskill,2010)。

良好的组织文化能带来活力和动力。一个公司应该投资于一个充满活力的文化,使其成员能够重视和表达自己。这样可以提高员工的士气,因为他们可以享受自己的工作。他们以一种清醒的良知工作,这带来了尊重、诚实和其他对一个组织成长至关重要的恶习。这创造了一种非常真实的能量,渗透到整个组织中,并为成功创造了新的动力。能量是可传递的,并建立在自身之上,因此加强了组织的文化和美丽。强烈的文化改变了人们对“工作”的看法,大多数人对“工作”这个词都持否定态度。工作等于苦工,9-5,“盐矿”。一个组织应该创造一种有吸引力的文化,以改变人们对“去工作”的看法。人们宁愿看到他的工作愉快而不是乏味(Schein,1993)。享受你所做的会带来更好的结果。强大的组织文化创造了更大的协同效应。健康的文化将会员和其他人聚集在一起。当个人有机会在自己之间进行交流和交流时,他们会更好地了解彼此,他们可能会找到联系,因为这样的新想法可能会产生更大的生产力;这些在合作世界中被称为协同效应

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可口可乐是一个饮料制造业,118年来一直为5亿多顾客提供优质饮料,其核心原则是致力于当地市场,同时满意地满足不同文化和背景的人们“喜欢喝饮料”的需求,他们想在哪里喝,怎么喝。可口可乐公司认为,这是可口可乐公司多年来为其服务的一个最深的部分,也是其所在社区的可口可乐公司所授权的。与早期只有9种饮料的时候相比,可口可乐已经成为世界上最受欢迎的品牌,今天,每天大约售出17亿份。

可口可乐的目标是让每一个品牌都成为一次饮酒体验;这是一个世界性的企业,在每个社区都在当地运作。可口可乐通过其全球300多家瓶装公司实现了满足当地客户的需求,他们提供了最需要的支持,以加强可口可乐系统。可口可乐的主要股东包括公司员工、制定与业务运营相关政策的政府机构,非政府组织与可口可乐合作承担企业社会责任,以及作为可口可乐核心的分销商渠道(Brenton and Driskill,2010)。该公司主要生产和销售用于制造各种产品的原料,并拥有品牌,因此,它完全负责消费者品牌营销活动。另一方面,合作伙伴生产、包装和商品,并将最终饮料分销给客户和销售合作伙伴,后者反过来向消费者销售品牌产品(Cameron和Quinn,2006)。

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可口可乐将世界视为一个不断变化的地方,管理层意识到,保持对旧传统的习惯可能不是企业生存的最佳方式,因此,为了使公司至少在未来10年内继续作为一个企业具有相关性,必须采用战略。事实上,了解影响可口可乐未来发展的趋势和力量,以便迅速向前发展,对于为即将到来的事情做好准备将大有裨益。因此,这是培养所谓的使命和愿景的声明。可口可乐的使命是:1.“通过我们的品牌和行动,让世界焕然一新,让我们的身心焕然一新;2.通过我们的品牌和行动,激发乐观的时刻;3.创造价值,让我们参与的每一个地方都与众不同”。因此,可口可乐的目标是提供最好的饮料,使其从竞争对手中脱颖而出。

为了实现自己的使命,可口可乐有一套目标和指标要实现;这是其愿景,最大限度地为股东带来回报,并热切希望实现其全面责任。它的愿景已经被很好地编织成六大P;利润、人员、投资组合、合作伙伴、星球和生产力。可口可乐还拥有领导、热情、正直、责任、协作、创新和质量等价值观,这些价值观指导着公司的运营。这些都是可口可乐所有利益相关者必须严格遵守的价值观。

可口可乐有一个非常大的道德准则,它的利益相关者必须遵守。行为准则是指规范企业经营的规章制度,是每个雇主、雇员和合伙人在与公司合作过程中必须遵守的具体事项或政策。尽管可口可乐的道德准则很重要,但它已经被分解成多个部分,主要是商业行为准则和未被雇佣者和合伙人的行为准则。商业行为准则指导其商业行为;它指出,在任何事情上都必须诚实正直(Schein,1993)。

无论是在工作场所还是在更大的社区,可口可乐的所有员工和董事都必须认真阅读、理解并严格遵守可口可乐的戒律。本规范通常由公司的道德与合规委员会管理。可口可乐有一个开放的沟通系统,员工、供应商、客户、装瓶合作伙伴和消费者可以就其守则和其他道德以及合规问题提出问题,他们可以报告潜在的违规行为,这通常是通过“道德热线”,这是一个全球网络和电话信息和报告服务,24小时开放,有翻译。

了解了企业文化这个词,它的优势,以及对我公司的历史、使命、愿景以及道德准则的基本理解,让我能够确定整个组织文化所面临的主要挑战。Cameron和Quinn(2006)认为,与许多其他企业一样,组织文化可以分为“硬”和“软”文化,前者指的是基础设施和财务等重大问题,后者涉及人力资源以及组织中人与人之间的关系文化。一个国际性的非营利组织Six Seconds在2010年进行的一项调查显示,“软性”问题对一个组织的挑战的贡献要高出三倍。有人指出,激发企业文化是包括可口可乐在内的许多公司面临的最普遍的问题。参加这次会议的许多领导人对领导能力以及如何最好地维护员工比其他任何事情都更感兴趣。毋庸置疑,组织文化面临的最大挑战是保持文化本身以及人力资源。人们来自不同的背景,有着不同的观点和文化,有些人是表演者,但在某种程度上是缺乏的,如果没有他们,一个组织可能会失败,因为这是很难摆脱坏人,因为这是保持好人。许多企业领导者发现很难找到、雇佣和维持对企业发展非常重要的人才,而培养这些人才更是难上加难,无论是对内还是对外,基本上都涉及到吸引优秀人才到你的公司,保持一流的专家是一项艰巨的任务。

许多企业很难建立起一套既能留住高素质员工又能为员工提供最优惠待遇而又不亏本的领导体系,与年轻一代打交道更加困难,他们拥有必要的专业知识,但不断寻求更具挑战性的环境(Brenton and Driskill,2010)。有人认为,许多企业都希望用最低的工资来最大限度地提高员工的工作效率,这对企业的发展构成了极大的威胁。也许与人力资源有关的另一个挑战是,随着文化的多样性以及信仰和文化习俗的差异,企业很难灌输所有人都会遵守的积极文化,因此,领导者的任务是确保企业繁荣所需的统一的积极文化。在一个组织内很难沟通,这给企业带来了另一个挑战,许多管理者缺乏领导能力,因为他们就像老板一样,应该受到年轻人的尊敬,他们往往倾向于承担一些小事,使一个企业从其他企业中脱颖而出,因此,通讯中断,因此需要一个艰苦的工作环境。企业正处于不断挑战性竞争的边缘,这意味着作为领导者,必须做很多工作来确保企业成功。

还有一个财务问题,在企业的成功中起着重要作用。企业领导者应该致力于确保企业文化的持续发展,这种文化将永远提高企业的利益,并为他们提供竞争优势。领导者应该培养员工的社区意识,以确保组织文化与公司的整体发展相关联。可口可乐公司的产品和子公司一直受到监管机构和消费者团体的批评,特别是在21世纪初。可口可乐面临的指控和批评是基于可口可乐产品可能存在的风险,包括肥胖和包装对环境的影响。那么,组织如何管理这一点呢?

根据Alvesson(2002),管理组织文化的策略对于克服组织文化的挑战非常重要。可口可乐公司有一个管理战略,这些年来公司的发展突飞猛进,认识到人力资源的重要性以及积极的文化对企业成功的总体贡献,可口可乐的管理层想出了各种方法来确保这项资产不会以任何代价流失,可口可乐将公司董事作为其层级中最高层的成员,在他的领导下,有一些部门经理被赋予了充分的权力,只要他们达到了关键的业务指标,他们就可以按照自己喜欢的方式管理部门,在这方面,总经理只批准需要他作出贡献的重大事项,可口可乐实行的是一种民主型的领导方式,员工可以在没有压力的情况下自由工作,也就是说,可口可乐的领导方式是自由的,这意味着只要达到目标,它的领导层就会采用放松的运作模式,可口可乐还让员工参加领导力论坛,也称为能力建设研讨会,在这些论坛上,领导鼓励员工和雇主参加一种聚会,人们将讨论各自面临的不同挑战,并作为家庭成员相互拥抱,从而灌输社区意识,这反过来又将大大有助于公司的整体良好表现,因为每个人都会被激励在业务中尽自己最大的努力去理解。鼓励部门经理以一种协同的方式管理他们的部门,以便在个人层面接触到员工(Brenton和Driskill,2010)。可口可乐还鼓励根据员工的表现进行晋升,一旦出现空缺,首先要考虑的是现有员工,如果他们缺少合适的人选,则是在他们面试外部其他人的时候。这鼓励了员工努力工作,因为他们的努力最终会得到回报。

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总之,良好的组织文化对于企业的成功至关重要,一个有效的组织文化应该具有作为企业支柱的组织所特有的习俗和仪式,还必须有记录在案的历史,以便新员工学习,必须有一个价值观体系,无论是非声明的,在不遵守组织规则的情况下,作为指导(Schein,1993)。为了促进这种发展,必须有一个有利的环境;一个组织应该提供一个环境,让陌生人感到欢迎和在家,因为这将鼓励合作。人力资源是企业的支柱,因此,领导者应该能够认识到他们的领导风格可能会对企业整体绩效及其文化产生的影响。根据舍恩的观点,文化分析对于处理企业中不合理、令人沮丧和棘手的方面非常重要。他进一步指出,如果领导者不了解他们所在企业的文化,他们很可能会输给这些文化。必须指出的是,由于文化是组织历史的一部分,也是组织行为的一个根深蒂固的方面,改变文化总是需要投入大量的时间和资源(Alvesson,2002)。一个组织的员工应该学会通过融入一个组织的文化来接受他们的多样性,这是企业成功的重要方面。另一方面,雇主应该热衷于在员工中培养这种文化,以便在企业中脱颖而出。组织文化是上帝企业的核心,要保持它需要付出很多努力,培育这一点的战略与企业的成功同样重要。

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