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查茨沃斯埃里克森生活

介绍

Chatsworth Erickson Living是一个专门为老年人和那些以某种方式丧失能力的人提供辅助生活的组织。这个组织在其利基领域相对成功,要达到今天的水平,该组织需要一些优秀的领导。本文主要研究特定组织内的领导风格,特别关注首席运营官黛布拉道尔。

领导能力是一个组织的一个重要方面,特别是因为领导的作用和责任是引导一个组织走向未来。这解释了为什么在大多数情况下,领导者对他们领导的组织的成功和失败负责。特定领导者所采用的特定领导风格通常决定了其领导的结果,即相对于既定目标的有效性和相关性。有些领导风格根本不适合某些情况和理解。何时何地使用某种领导风格是优秀领导者与伟大领导者的区别。在大多数情况下,最好的领导者可能会结合多种领导风格来适应他们的环境。Chatsworth-Erickson Living的首席运营官将讲述、销售、参与和支持的风格结合起来,与组织内的特定环境相关。查茨沃斯-埃里克森生活组织拥有一个无可挑剔的发展的领导能力,不仅是情境的,而且是适应性的,因此,能够指导组织进一步向前发展。

背景

Chatsworth Erickson Living是一家致力于为需要全方位护理、不能呆在家里的患者和个人提供舒适和健康护理的组织。该组织还提供一些服务,包括医疗保健和设施内所需的健康。因此,组织内部有很多活动在进行。为了满足23000多名居民的需求,该组织约有12000名员工在运营、行政、财务、信息技术和安全等部门工作(Thompson,2013)。这意味着组织在平均工作日有很多工作要做。此外,考虑到他们的居民是全职的,员工经常要轮班工作,一天24小时照顾他们(Thompson,2013)。因此,当谈到组织内的领导时,注意员工工作的环境是很重要的。他们全天照顾他们的居民,有时他们不得不花很长的时间,他们与许多利益相关者互动,包括供应商、客户和一些独立的医疗保健提供者和监管机构,这些机构都是以与其业务相关的各种身份。

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分析

Debra Doyle于2002年加入Chatsworth Erickson Living,担任公司运营高级副总裁、副执行董事以及高级区域卫生服务总监(Thompson,2013年)。一般来说,她在公司的角色一直是行政职务,她被认为是组织中的执行人员。2012年,她被提升为首席运营官,根据公司报告和员工推荐信,她迄今为止表现出色(汤普森,2013年)。在接受《长期生活》杂志采访时,多伊尔女士说,作为一名领导者,她运用了变革型和交易型理论相结合的方法,目的是在不损害组织既定目标和目标的前提下安抚下属(Thompson,2013)。在观察中,有人指出,多伊尔女士在适当的情况下运用讲述、推销、参与和授权,从而使她成为一名相当有效的情境领导者。

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告诉

讲述属于指导性领导理论,领导主要是提供一套严格的指示,必须严格遵守。在大多数情况下,练习讲故事的领导人被视为独裁者或威权主义者,对于他们下达的下单 没有协商或谈判的余地(Herrmann&Felfe,2014)。然而,现实情况是,对于情景型领导者来说,有时在特定情境下,指导性领导是最适用的理论(Daft,2014)。例如,对多伊尔来说,她在公司的工作包括与首席执行官合作,制定和实施旨在使公司得以发展的战略计划。这项任务必须包括与首席执行官和其他组织(包括她的下属)的广泛协商和公开沟通(Blanchard、Zigarmi和Zigarmi,2013年)。在这种背景下,多伊尔女士是一位转型型领导者,她致力于赋予下属权力并使之成为可能,通过有效的变革管理理念为下属制定公司战略计划做好准备。尽管如此,这个领导负责组织内部的风险管理。在这种情况下,协商和谈判的余地不大。她最大的作用是确保公司面临的任何风险都能尽早消除,而那些不可避免的风险也能得到缓解。本案中主要考虑的是可能危及公司生命安全的因素。在这种情况下,如果多伊尔女士发现了一个问题,她很可能会利用她在护理和管理方面的专业知识,对手头的问题作出具体的处理下单 。在组织中,该首席运营官被视为对其所有设定的角色和责任负有全部责任,她需要提供明确的指示,这对该组织在避免风险方面发挥了特别好的作用。

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销售

领导的指导风格包括推销与当前形势相关的受欢迎的意识形态(Daft,2014)。在这种情况下,公司最关心的是领导能否说服下属在困难的情况下做正确的事情。在研究期间的某个时候,其中一名员工受伤,公司缺少人手。为了弥补这一不足,一些员工不得不在轮班期间承担额外的工作,不得不照顾更多的居民,以保护受伤的同事。这是史无前例的,大多数员工对新的轮班规则感到不满(Kinicki&Williams)。2008年)。为了改变这种局面,多伊尔与员工们开了一次会,试图说服他们为什么在员工们等待同事康复的时候合作是很重要的。伤势不算太严重,如果公司立即解雇这名员工,让他顶替,那是不公平的。因此,当时一起工作意味着保住同事的饭碗。在这里,多伊尔能够向员工推销一种意识形态,考虑到员工不再抱怨工作量增加,他们买下了这一理念。此后不久,受伤的雇员痊愈,能够重返工作岗位。把一种意识形态卖给追随者,可以使追随者理解为什么他们必须做他们必须做的事情,从而使他们更容易参与,而不是当他们不知道为什么他们被要求做某事时。

参与

参与式领导是变革型领导理论的一部分,领导者通常与追随者一起完成组织内的任务。参与型领导者从前线领导,他们的手与下属参与同样的活动(Daft,2014)。这种领导方式使组织能够体验到领导者和下属之间令人印象深刻的人际互动。这种领导风格最有效的方面是领导与下属建立开放、诚实的关系(Northouse,2015)。开放的人际关系有助于培养信任,而信任领导的员工通常在工作中更快乐、更放松。多伊尔女士与本组织内的卫生保健团队关系特别密切。作为一名训练有素的专业医护人员,她非常关注组织内的卫生保健活动,与护士和全科医生密切合作,以确保组织符合他们的实践标准。参与式领导能够通过与下属一起工作来激励和激励下属,从而培养出团结和理解的精神。与下属一起工作还可以确保Doyle女士理解她的挑战,并能够通过与团队的协商而不是在行政区的行政部门提供解决方案。

授权

变革型领导者还实践授权方式,即在特定环境下培养下属的才能和能力(Daft,2014)。变革型领导主要是通过分配与下属个人和职业目标相关的任务,为下属创造个人和职业发展机会(Rofcanin&Mehtap,2010)。在这种情况下,委派任务就是创造机会,让下属经历挑战,使他们能够朝着既定目标成长。将责任下放给下属的领导者会激励和激励他们,使他们更快乐,并增加他们在组织中的潜力(Schyns&Day,2010)。在查茨沃斯-埃里克森生活,许多责任往往需要监督或跟进。多伊尔女士根据任务与下属选择的职业道路的相关性,将这些责任大部分委托给下属。那些对卫生保健管理感兴趣的人通常被指派在卫生保健部门内监督检查和执行任务,而那些对综合管理感兴趣的人则被分配范围一般的任务(Salahuddin,2010)。基本上,这个首席运营官专注于创造机会,挑战和授权她的下属,不仅减少她的工作量,而且使这些下属成长。

结论

Chatsworth-Erickson Living组织采用的领导风格是事务性领导和变革型领导的结合,情景型领导也会采用这种领导方式。多伊尔女士在本组织工作了大约14年,迄今为止,她不仅在组织方面,而且在她领导下的员工中,都取得了一些积极的进展。销售领导风格证明了公司变革管理实践在战略计划实施过程中的有效性。当首席运营官试图将公司从任何可能的风险中解救出来时,这种直言不讳的领导风格也特别有效。为了确保每件事都能正确地完成,多伊尔女士提供了详细的说明,必须严格遵守。至于参与式领导风格,众所周知,该公司的首席运营官经常与医疗团队携手合作,以便与他们建立联系,并确保他们了解他们对组织的重要性。这有助于激励和激励公司的医疗保健部门,尤其是考虑到他们在组织内的工作有多繁忙。授权属于转型型领导范畴,公司能够培养未来的领导者,让他们面对成为领导者后可能面临的挑战。总的来说,多伊尔女士的领导风格对查茨沃斯-埃里克森的生活非常有效。

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