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传播学理论

案例研究四

1.社会陈规定型观念为男女创造了不同的角色,从而形成了性别歧视,限制了妇女的潜力。根据社会的陈规定型观念,女性从事的工作需要较少的体力劳动。苏珊娜和丽贝卡·杜鲁门从事平凡的工作,包括为士兵管理零食和文书工作。迈耶斯中尉对苏珊娜的行为既粗鲁又有辱人格,但他对男性同事却表示尊重。男性担任要职并从事艰苦工作而女性从事简单工作的倾向是一种描述性偏见。SSGT莱基解决了冲突,但不提倡苏珊娜,因此纵容了梅耶斯中尉的行为。

2.在情商测试中,我会先给SSGT莱基排名,然后是苏珊娜和梅耶斯中尉。SSGT莱基拥有更高的情商,在苏珊娜和梅耶斯中尉之间的冲突升级到毁灭性阶段之前就解决了。迈耶斯中尉不具备自我意识能力、社交能力或交际礼仪。苏珊娜在情商量表上排名一般。苏珊娜的社交能力和自我意识使她能够在工作中建立人际关系,也能捍卫自己的权利。虽然迈尔斯中尉是高级军官,但苏珊娜以文明的方式反击。与梅耶斯中尉不同,苏珊娜不冲动,调节自己的反应。

3.Suzanne和SSGT Robinson采用对流设计逻辑。Suzanne和MSGT Robinson了解关系、角色,并运用了很强的沟通技巧。MSGT罗宾逊可以理解苏珊娜对迈尔斯中尉所描绘的行为的担忧。具有相似消息设计逻辑的人承认通信问题并避免进一步的冲突。迈耶斯中尉表达性的设计逻辑引发了冲突,因为他直接表达了对女性的不尊重,甚至在引发冲突后提出了投诉。患有不同mdl的人解决问题的能力很差,会互相指责自己的问题。多数人认为冲突一方有恶意。

案例研究五

1.莉莉升职为部门高级经理,迫使她保持不同的形象,这影响了她与Mia的关系。起初,莉莉不能告诉米娅,因为工作上的变化,他们不能经常见面和闲聊。当Mia被调到她的部门时,Lily尽量不与Mia保持联系,以避免其他员工对Mia的偏见,他们可能会声称Mia受到青睐。后来,莉莉承认了对米娅的挑战,朋友们同意只在俱乐部见面,把私人关系和职业关系分开。

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2.莉莉和米娅有私人、社交和职业关系。莉莉和米娅为对方提供无条件的专业和情感支持。莉莉在做决定之前会听取米亚的建议,这种关系对双方都是有益的。如果莉莉解雇米娅,米娅和莉莉的友谊就会破裂。如果本解雇米娅而不是莉莉,米娅和莉莉之间的友谊和关系就可以解决了。米娅会责怪本,而不是莉莉。

3.本案出现的内在辩证法包括开放性与封闭性、自律性与诗性关联性。莉莉不得不选择保持联系和开放,还是封闭和自主。莉莉还不得不在向米娅透露情况或隐瞒信息和让本解雇米娅之间做出选择。

4.Lily和Mia共享私人组织信息和个人信息。他们形成了个人和集体的界限。个人边界包含个人信息,而集体边界则解释了他们愿意分享的信息。莉莉和米娅互相信任。然而,当Mia搬到Lily的部门时,这种关系会产生边界湍流。莉莉必须避免在上班时间发生Mia,以确保所有员工得到平等待遇。

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5.通信隐私理论最能解释莉莉和米娅之间的冲突。莉莉和米娅有着专业和个人的关系,并设定了界限来管理这段关系。礼貌理论也可以用来评价案例研究。莉莉在与米娅发生冲突时必须礼貌待人,而本却粗鲁而不道歉。本让莉莉陷入了一个复杂的境地,她不得不解雇米娅。

案例研究六

1.霍夫斯泰德的不确定性与回避维度最能解释案例中的冲突。格兰诺维特教堂吸引了成千上万的游客。其中一个组织,Marzu集团,扰乱导游,不遵守规则。然而,教会管理层避免面对不确定结果的团体。

2.马克对玉石子缺乏权威性和旅游团造成的破坏性行为表示宽容。日本Marzu集团的主管Yushiko不得不满足Mark的要求,因为她对该集团没有任何权力。

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3.不同的人对陌生人的反应不同。在这种情况下,教会对马祖集团是宽容和同情的。用心沟通是有效沟通的必要条件。正念沟通是在处理冲突或陌生人时深思熟虑和有意识的行为。有效的沟通发生在信息被解释为预期的时候,因此不会引起冲突或误解。Gudykunst要求Mark和Yushiko接受并解决所提出的投诉。

4.Mark和Yushiko采用了协作、妥协、包容和回避四种冲突管理方式。马克透露,玉子的权力是有限的,她可能无法解决旅游团造成的问题。Yushiko让马克向当地主管讲话,他可能会解决这个问题。尽管发生了冲突,马克和玉石子必须继续合作。

5.面子谈判理论认为文化是冲突管理的一个方面。这一理论很有效地解释了这个案件。Mark和Yushiko没有回避,而是不得不迁就、妥协和合作。北美人的冲突管理方式有不同程度的合作和自信。玉子受到公司等级制度的限制。霍夫斯泰德的文化维度也可以用来解释美日文化冲突管理的差异。 

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