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牙科办公室管理与预防牙科

问题1

办公室生产力是产出量和投入量之间的比例。归根结底,它需要衡量生产资源(例如,工作和资本)作为经济的一部分,是如何有效地利用这些资源来实现既定水平的成果的。办公室生产力有不同的衡量标准,两者之间的决定取决于生产率估计和信息可访问性背后的原因。生产率最常用的衡量标准之一是每工作小时的国内生产总值(GDP)。这个测试覆盖了工作投入的利用率,而不是每个工人的简单产出(Chilcutt,2009)。

问题2

有效的牙科团队提供卓越的牙科护理服务。协作的性质很大程度上取决于团队给予的关怀的性质。所有的牙科护理团队都有责任为所有患者提供牙科治疗经验。牙科小组包括牙科医生和牙科护理专家,即牙科、医务人员、卫生员、专家和顾问。入职先决条件和培训根据第一部分的选择而变化。对于牙科团体的个人来说,有一系列独特的工作选择。全科医生被雇佣或成为牙科护理的附属机构。有些人可能会把时间花在不同环境下的独特做法上。牙科专业人士在商业研究中心或NHS设施实验室工作。具体来说,NHS雇主将雇佣大部分从事牙科保健服务的员工(Chilcutt,2009)。

牙科保健师可以通过一系列连接机制在牙科中心发挥领导作用。其中两个组件是事务和转换(Chilcutt,2009)。交易型领导培养对熟练标准的遵守。因此,这种类型的领导可能需要一个关键部分的专家改善牙科保健师谁追求卓越的实践。这种领导是不完美的,因为它只是在基层激励个人。纪律和表扬并不能刺激人们的思维水平和进步。教授病人和评估治疗结果是变革型领导风格的例证。这种领导方式有一个缺点,因为权力的很大一部分取决于领导者的素质和身份。然而,一个特定的领导者可能不具备这些价值观。牙科实践中有几个目标。这包括在牙科领域利用和执行商业管理标准、控制性护理、员工评估和可选的健康交付框架。其次,牙科护理人员应致力于提高生产力和盈利能力,并不断地产生更多的转诊(Chilcutt,2009)。

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问题3

牙科办公室经理指导患者流和医疗/牙科办公室的日常运营。这个职位要求学习和参与牙科诊所管理的各个方面。准确的信息传递,温柔的关怀,和客户管理技能是必需的。牙科办公室负责人负责验证牙科医生的工作和其中一名支持人员的工作是否有效。因此,它需要安排、组织和管理一个庞大的牙科助手库,并保持用品的库存。此外,他或她有义务确保员工完成任务,与供应商合作,安排活动,以及安排患者和员工的预约(Chilcutt,2009)。

问题4

牙科办公室和牙科实验室之间的适当通信确保了设计良好的假体,满足了临床医生和牙科专家之间舒适的专家关系。牙科诊所使用的标准通信渠道包括基于论文 的和基于网络的在线通信方法。在论文 质的方法中,信件通过实验室工作批准表发送,表格中包含临床医生给牙科专业人员的书面指南,说明要使用的材料和假体的种类。然而,这种交流模式有一些缺点,比如实验室和诊所之间的沟通不畅,缺乏视觉互动。与论文 面通信相比,基于网络的在线方法执行速度更快,并且涉及到一定的安全性。然而,这是昂贵的实施,并可能不合理的小型牙科设施(Chilcutt,2009年)。

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问题5

在任何牙科实践中,一个重要的压力源是一个未解决的冲突。当一个不确定的冲突存在时,它可能会导致精神虚弱、不参与、压力很大和不安。因此,工人流动率高、利润率低、事故和伤害都可能发生。在大多数牙科工作场所,冲突都会发生。更重要的是,当它发生的时候,紧急的管理方法是非常重要的。牙科医生可以通过让员工保持高昂的精神状态和练习高超的领导技能,在冲突发生之前预防冲突。大多数牙科手术的执行需要可预测的时间措施。由于各种程序需要特定的仪器和材料,预约控制帮助诊所工作人员以熟练和及时的方式规划操作员的设置和卫生处理程序。有效的会议规划对于一个有技能和经济上有利可图的做法至关重要。一本维护良好的预约书将允许牙医立即看病,应对危机,避免无利可图的时间,并保持良好的患者关系(Chilcutt,2009)。

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问题6

健康档案是医务室最有价值的资料。记录管理框架包括创建、记录和保存患者记录。通常情况下,大多数中心使用结束标签架记录系统来保存病历。货架系统使用最简单,节省空间,安装和维护成本更低。然而,如果患者的总人数不多,通常的抽屉文件整理器可能是一个正确的决定(Chilcutt,2009)。

问题7

马斯洛的层次结构是一个灵感假说,它提出了人类基本需求的五个层次(激励因素),并要求它们从最低层次开始严格地实现。有效地解决问题是管理层和一线员工必备的工作技能。发展创造性问题解决的理想方法之一是让员工准备好使用逻辑树。基本原理树问题解决策略允许对任何需要决策的情况进行逐点调查,勾勒出潜在结果(Chilcutt,2009)。

随着经济的不断发展和提供新的工作岗位,一本操作手册将有助于牙科诊所留住顶尖的员工。当个人离职时,他们会得到补偿。也许,他们离开是因为他们看不到自己的未来会为组织工作,或是因为他们的努力没有得到奖励。操作手册处理这两个问题。参与设施的运营将使其员工对管理和安全有信心。此外,手册为衡量和补偿工作人员的业绩提供了明确的基准。计算机软件系统使行政助理能够管理数据库、准备文档、报告和演示文稿,以及创建电子表格(Chilcutt,2009)。

问题8

牙菌斑是很无形的。使用各种药剂(染料)可提高龈上斑块的可见度。披露代理人是对此类代理人的称呼。用作试剂的染料有荧光素、红色素和双色调染料(Chilcutt,2009)。使用红霉素片需要将其溶解在溶液中或咀嚼以溶解在口腔中。它会污染斑块区域,但也可能会污染软组织。有很多方法可以使用这种披露代理。荧光素的颜色把斑块染成黄色。然而,它不能使脆弱的组织重新着色,但需要特殊的光线才能看到失去光泽的斑块。然而,这种药剂比其他药剂更贵。双色调染料的应用包括使用含有两种染料的溶液。成熟斑块的色斑是蓝色的,而新斑块的色斑是红色的。菌斑指数分为四类。第一类是牙菌斑指数(PII)与GI一起使用,应首先进行牙龈评估(Chilcutt,2009)。

评估结果如下:PII得分=表面总得分。第二类是牙石表面指数(CSI),它通过视觉或触觉评估检查龈上和龈下结石的存在与否,尽管计算量很大。CSI=总分。第三个指标是牙龈指数(GI)。它可以应用于所有牙齿或选定的牙齿,以及所有表面或选定的牙齿。计算如下:GI=总分/评估表面数量。最后,牙周病指数(PDI)由牙龈、牙周、牙菌斑和牙石三部分组成。计算如下:总分/表面数量(Chilcutt,2009)。

问题9

牙科助理为牙科专家的有效工作做出了巨大贡献,在提供有价值的口腔人类服务方面发挥了巨大的作用,是牙科护理小组中有价值的个人。他们与患者一起工作,在牙科专家与患者会面之前和之后完成任务,并在某些牙科手术过程中协助牙医。他们有责任通过营养咨询、使用牙线和刷牙,教导患者适当的口腔清洁方法,以保持口腔健康。有价值的患者教学有助于患者提高对推荐理由和重要性的理解,以便他们能够做出明智的决定。然而,指导患者的另一个原因是与他们一起确定可能改善或阻碍他们遵循建议的准备或能力的因素(Chilcutt,2009)。

问题10

烟草的使用对口腔健康有严重的不利影响。口腔健康专家在牙科诊所或团体环境中有显著的机会降低客户的烟草使用率。牙科保健提供者可以通过首先宣布牙科诊所为无烟环境来实施戒烟计划。他们应该通过在整个工作场所的显著位置贴上不吸烟的标签来告诉患者这一策略。此外,他们还可以在候诊室里提供戒烟记录。同样,在烟草治疗前后展示病人的照片也是一个非常有帮助的因素。由于工作人员的培训,有有效的烟草制度化干预方法,患者可以从牙科护理人员那里得到同样的信息。任何使用烟草的牙科团队都应该有一个戒烟计划。牙科专家和牙科保健师应在每次就诊时检查患者的烟草使用情况,并不断提供最新信息(Chilcutt,2009)。

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