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长期护理中的治理和领导

长期护理是各种服务的结合,使患有严重疾病或残疾的人能够同时满足他们的医疗和非医疗需求。这些服务是为那些无法长期照顾自己的人提供的。长期护理依赖于为这些人提供监护和非熟练护理,尤其是在正常的日常活动中,如洗澡和洗衣服(Pratt,2010)。随着时间的推移,长期护理以及它为这些需要帮助的人提供的服务的进步。例如,长期护理通过提供所需的处方,提供技术熟练的医疗服务来治疗疾病。

根据受害者的严重程度,可以在不同的地方提供长期护理。有一些需要帮助的人在家里需要这种类型的土地,有些人在社区,还有一些人特别是在疗养院病重。这种照顾可以给予任何年龄的人,尽管大多数人把它称为老年人的服务。然而,美国70%的老年人口被他们的近亲和朋友带走(Pratt,2010)。本文将着重探讨领导对这种关怀的影响,以及组织文化在其中的作用。

通过长期护理的领导,护理管理人员和其他管理人员应该能够理解、安排和提出针对整个组织的基于个人的变革(Koren,2010)。通过领导能力的应用,长期护理服务中的各种管理者已经设法克服了由于缺乏法规遵从性和个人水平控制而限制他们确定其有效性的障碍。此外,协助生活管理人员和其他官员已设法将精力集中在市场营销和提高客户服务质量上。管理团队和其他官员一直致力于实现质量管理应用程序,以满足客户的期望,有时甚至超出预期水平。长期照护机构的领导不力让这个国家像30年前那样花了很多钱。通过目前长期护理领导层正在发生的事情,可以保证减少监管要求。

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通过对长期护理设施的良好和有效领导,高级管理人员,特别是负责住房和社区设施的管理人员,设法提出了促进培训系统的共同愿景。这反过来会导致更具权力的工作人员负责长期护理服务的关键职责(Koren,2010)。通过良好的管理,长期护理服务将对组织文化产生积极影响,这种文化对这些需要帮助的人表现出良好的关心和爱护意识。有效的LTC管理者和管理者通过做他们需要的事情来建立和运行他们的质量管理应用程序。

长期以来,这些领导者对为客户提供高质量的服务,甚至超过其自身的内部标准,表现出了特殊的热情。通过对领导特征的不断学习和提升,领导和其他官员能够确保为客户提供所需的服务。良好的领导总是会导致整个LTC实现其设定的目标,因为有一些方法可以激励员工(Pratt,2010)。众所周知,领导者会想出奖励表现最好的员工的方法,以此激励他们工作,并唤醒那些可能落后的员工。

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组织文化是存在于一个组织内的一般价值观和规范,它们决定了组织,特别是员工之间以及与其他利益相关者之间的联系程度。例如,在长期护理服务中,良好领导的实践对利益相关者具有非常积极的影响。当管理层和员工按照要求履行职责时,作为利益相关者的客户将从中受益匪浅(Pratt,2010)。长期护理服务良好声誉的文化将吸引尽可能多的客户和投资者。没有人愿意冒险投资于一个因为持续性有限而名声不好的组织。

长期护理服务质量的提高非常缓慢,其原因不是管理者或管理者。LTC的领导者始终表现出提供高质量服务的决心和决心。阻碍这些领导人努力的主要挑战是缺乏帮助他们的培训和支持系统(Miceli,2008年)。通过培训和支持系统的可用性,领导者将能够解决危机管理问题,提出可靠的愿景,并发展实现愿景所需的文化变革和其他属性。为了使长期护理能够接受其服务质量的变化,需要增加更多的资源,以协助产生更有效的领导者,他们将按要求提供服务。为这些领导者提供培训计划将是提高领导者和管理者技能的最佳举措。加入合作伙伴关系,以及一些专家为领导者的技能增加更多价值,将为LTC创造更多机会,并提高他们的服务质量。

 

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