留学生物理代写,留学生Cs代写,留学生宏观经济代写

管理公司和利益相关者关系

介绍

利益相关者关系在公司事务中的重要性是毋庸置疑的。例如,Monks和Lajoux(2010)发现,任何公司价值的80%都是由其与利益相关者的关系构成的。作者以2005年苹果公司为例,其市值约为580亿美元。然而,该实体的有形资产价值为20%。这意味着公司80%的价值来自于其利益相关者的关系。本文认为,管理公司与利益相关者的关系是公司治理的一个重要方面,关系到组织绩效。

每一个协会都是企业的无形资产。鉴于资产增值或贬值,需要对公司关系和财产进行有效的公司或企业管理。Cameron、Seher和Crawley(2010)指出,有效的管理是增加关系价值的核心,而管理不善会使实体面临风险。在这方面,组织必须关注自己的公司事务,以避免负面影响。

利益相关者多样性

实际上,企业参与者有许多利益相关者。根据Monks和Lajoux(2010),企业实体的主要利益相关者包括:所有者/投资者、客户、员工、供应商、政府机构和监管机构、社区和竞争对手。在管理与上述群体的关系时,Weaver(2007)指出,参与、真实性和完整性等原则必须适用。从上述情况来看,大量的利益相关者使关系管理复杂化。

不同的利益相关者持有不同的期望。例如,客户经常要求、想要、应得和期望先进的客户体验。根据Turner(2008)的观点,这些利益相关者将问题复杂化,因为他们定义了卓越的客户体验的组成部分。此外,激烈的竞争意味着企业总是在探索改进体验的新方法。这些方面表明,一流和较低的服务不会落在一个连续统的末尾。对于员工来说,他们需要了解组织对他们的价值(Turner 2008)。善于处理这种关系的后者侧重于展示,而不是发表声明。尤其是,组织需要展示员工的角色如何适应更大的组织运作。更具体地说,在满足其他利益相关者的需求(如客户的需求)方面,需要证明员工的工作对组织的绩效至关重要(OGC 2007)。简言之,顶级企业组织也是那些将员工视为最宝贵资产之一的组织。为了提高他们的满意度,使他们喜欢组织的进程,管理者必须让员工参与进来,并不断地为他们的成长投资。

有限时间报价

0
0
:
0
0
小时
:
0
0
分钟
:
0
0
得到19%

企业主和商业伙伴有不同的利益。对企业主来说,投资回报率是他们的主要利益之一。这种观点并不能推翻这样一个事实,即一些投资者会根据一个实体所代表的标准来购买股票。同样,也有一群人,仅仅基于某一公司的行为,就厌恶与该公司的任何形式的联合(Friedman&Miles 2006)。在后一种情况下,例子包括对烟草、酒精和武器加工厂的厌恶。很明显,供应商在公司运营中是一个重要的利益相关者。组织要想获得成功,就必须提供最佳的投入。Xia and Tang(2011)指出,产品的质量与其来源市场直接相关。选择合适的供应商并与他们建立积极的关系是取得积极业绩的关键。因此,企业需要与kith或具有类似承诺的合作伙伴合作,例如促进可持续发展。

保持联系

实时聊天 现在就下单
保持联系

在评估公司治理时,往往忽略了竞争对手。然而,McIntyre、Ivanaj和Ivanaj(2009)认为,忽视竞争对手是不明智的,因为他们对行业声誉有影响。例如,一个行业参与者的不当行为可能会影响公众对整个行业的看法。因此,谨慎的做法是,每家公司都关注竞争对手在做什么。例如,最近英国石油公司(BP)在墨西哥湾的漏油事件损害了石油钻井公司的声誉,因为这涉及到它们对环境保护的承诺。同样,世通(Worldcom)和安然(Enron)的丑闻也给人们留下了负面印象,这种负面形象一直持续至今。

地方社区的力量不可低估,因为它涉及到利益相关者的重要性。事实上,许多组织寻求经营许可证,但失败的部分原因是社区对其经营持保留态度(Friedman&Miles 2006)。其理念是,在一个实体获得批准开展业务之前,它必须首先向社区出售自己。根据Friedman和Miles(2006)的研究,关系管理对于获得社区的认可至关重要。社团的管理应该描绘出这样一种图景:进入一个地区对社区和公司结构都是有益的。归根结底,政府的影响力或其作用也是企业实体运作不可或缺的一部分。在这方面,遵守政府的规章制度对于一个寻求业务的公司来说是至关重要的。

享受我们的服务:节省25%和第一个订单一起-15%折扣,你省额外10%因为我们提供300字/页而不是275字/页

管理公司和利益相关者关系的意义

关系管理因其在商业中的作用而占据中心地位。根据Rob(2011)的观点,公司关系治理代表着利益相关者的联络,以确定和控制为监督组织绩效而部署的战略。在这方面,公司实体最关心的是做出能够带来互利结果的战略决策。换言之,公司治理不仅要在企业所有者和管理者之间建立下单 ,而且要引导与其他利益相关者的关系。这种性质的指导有助于克服主要由于追求不同利益而产生的组织冲突。

Rob(2011)进一步指出,旨在改善关系的公司治理分为两类:内部治理和外部治理。关于内部治理,罗布认为,涉及董事会、股权集中度和高管薪酬的机制至关重要。其次,股权集中度指的是个人股东和机构投资者所持股票的相对价值,而董事会则部分侧重于负责代表公司股东的人员。集团通过对最高管理层的监督来实现目标。由于它涉及高管薪酬,因此提到了奖金、薪金和相关激励措施的使用,以说服管理层使其利益与股东利益相一致。另一方面,包括市场公司控制在内的外部机制也适用于企业的改进。

最近一段时间,自然环境被添加到利益相关者中。在实践中,由于对环境退化的关切出现,重点一直放在促进可持续增长和发展的必要性上。为了保持与环境的良好关系,Xia和Tang(2011)指出,企业实体在开展生产活动时,应支持可持续性而不是退化。组织也应该关注在其供应链网络中发生的活动。

与私营部门组织不同,自愿和公共部门实体以前被视为不承担股东义务。然而,随着时间的推移,公共部门和私营部门之间的区别变得模糊(Monks&Lajoux 2010)。这种分离的消失意味着伦理考虑已经成为这些组织的重要组成部分。如今,在公共服务领域,人们经常听到诸如“为公共利益而行动”之类的短语。因此,非营利组织和公共组织在执行其活动时将更像私营企业参与者。公共部门实体(通常称为国营企业)和非营利公司组织在其经营活动中变得像企业一样,可能从事损害其与利益相关者关系的行为。鉴于上述事实,采用一种伦理方法有望成为保护或管理利益相关者关系的基础。

除了将组织置于审查之下之外,对实体用于推进其目标的手段的关注也值得审查。在追求目标的过程中,组织依赖于不同的策略。在实践中,所需目标不能脱离所寻求的过程或方式(Dess等人,2012)。例如,如果一个公司实体在裁员,那么该组织就不太可能期望员工对其忠诚。此外,这样的员工队伍不能表现出承诺、士气和动力。换句话说,战略契合或“什么”和“如何”之间的联系必须保持一致。为了满足员工的利益和建立良好的关系,在决策过程中允许竞争方的投入,采用以人为本的方法是可取的。

战略契合集中于战略与其他组织利益相关者的处理方式的一致性。Dess等人(2012)认为,个人与实体之间的联系以及关系发展的方式也是组织文化的特征。在这方面,个人对组织的期望也被放在了正确的角度。例如,一个实体可以向单个工人或利益相关者(如供应商)提出要求。因此,参考的是在组织内负有责任的利益相关者。此外,在如何确保满意度方面,上述利益相关者之间的关系可能还需要纳入第三个视角,即客户/客户角度。

由于利益相关者关系管理的重要性,跨部门实体改变其结构配置也就不足为奇了。根据Dess等人(2012年),采用该战略的理由之一是加强员工-雇主和组织-客户关系。例如,考虑到不同工人之间的需求差异;雇主现在向雇员提供不同的合同。该安排的目的是保护与利益相关者的关系。

在加强利益相关者关系管理方面,采取道德立场的作用是有据可查的。在这方面,决策过程需要遵守道德规范。换句话说,公司管理者需要遵守程序正义。根据研究,在促进程序公正的环境中工作的员工表现出与组织承诺更紧密的联系(Monks&Lajoux 2010)。显然,员工的态度会受到积极影响,从而提高组织绩效。从不同的角度理解,员工对公正或公平的看法也是影响其支出努力或离职意愿的因素。在这方面,各组织有义务谨慎处理与雇员的关系。

企业关系伦理

组织管理必须遵守道德准则。毫无疑问,伦理在组织活动中起着核心作用。主要基于道德考量进行评估,需要制定新的方法,使领导者符合主要利益相关者的期望,以避免违背其他方的利益(Rachels&Rachels 2011)。借鉴义务论、目的论等理论,有助于理解企业关系建立过程中的伦理问题。

目的论关注的是可归因于行动的效果,而义务论则侧重于行为的无条件对错(Rachels&Rachels 2011)。在这一点上,功利主义认为道德行为源于为大多数人带来最高程度幸福的行为。基于利益相关者理论,企业在采用策略时必然产生收益最大的收益率。然而,该理论的问题是基于这样一种观点,即个人权利没有得到考虑,因为它支持多数人的愿望,而很少考虑少数人(Rachels&Rachels 2011)。相反,道义伦理思想需要基于“做正确的事的义务”的正确和正当的措施。言外之意,道义学家不太关注结果,而是关注过程。根据J.Rachels和S.Rachels(2011年)的研究,一个行动的后果不会影响到那些认同思维学派的人。根据道义伦理,组织必须采取正确的行动,无论利益相关者关系管理的结果如何(Mill 2011)。在商业环境中,假设目的伦理链与道义逻辑相比似乎更符合逻辑,因为首要目标是满足最多利益相关者的需求和/或期望。尽管关注少数群体的利益意义重大,但满足大多数利益相关者的利益才是组织应该遵循的。

5%折扣

超过

30页

九折优惠

超过

50页

15%折扣

超过

100页

代理理论在评估公司环境中的利益相关者关系时也很有用。在一个组织安排中,很明显,一些缔约方承担着制定工作的任务,而其他各方则承担着执行工作的角色(Dess等人,2012年)。换言之,委托人或所有人聘请代理人或经理来管理公司。在代理理论的基础上,当事人的动机是建立在利益分离的基础上的。鉴于自身利益的存在,冲突很可能会破坏公司事务的运作。在这方面,代理人应该牺牲自己的利益,或者与委托人的利益保持一致。同时,所有者也有必要采用诸如企业故事讲述和高管薪酬等方法。

管理公司和利益相关者关系的策略

许多方法可供公司实体利用。在一个组织中影响企业关系的主要方法之一是使用企业故事讲述策略。作为一种方法,内部讲故事对于吸引员工专注于改善个人层面的关系至关重要。这种集中的目的是增强员工的忠诚度。基于Rob(2011)的观点,企业内部关系通过沟通影响员工的敬业度,在提高员工忠诚度方面发挥着重要作用。Rob(2011)还发现,企业讲故事显著提高了员工在任何组织中的承诺。基于以上所述,我们可以看出,企业讲故事对有效管理劳资关系至关重要。由于员工在整个组织绩效中的作用,使员工满意对整体绩效的提高至关重要。

有吸引力抄袭检查选项:
确保你的文件是真实的!

订购和检查

为了提高组织内部的绩效,控制机制应侧重于平衡主要利益相关者的角色:股东、社区、董事会、政府和管理者(Rob,2011)。而股东提供资本回报利润,经理的任务是指导企业盈利。该法赋予股东多种权利,如选择董事会、批准额外资本或扩张计划和/或允许资本结构变更的权力(Dess等人,2012年)。实际上,股东的利益在于控制风险的同时实现股权的最大化。除了保护股东利益外,董事会还有照顾其他利益相关者期望的任务。因此,董事会填补了公司所有者和经理之间的空白。董事会要想取得成功,就必须独立行使权力。为了确保管理者、董事、社区、股东和其他利益相关者通过使用各种内部公司治理机制和谐地工作,必须达到平衡。然而,必须承认,有用的内部机制可能存在缺陷。因此,如果公司关系要包罗万象,就需要包括监管和法律机构在内的外部控制。一个有价值的监管机构是一个能够加强对所有利益相关者利益保护的机制。国家或国际机构发布的最佳做法在这方面也有帮助。

你想让你的论文完美无缺吗?

使用我们的校对服务!

使用校对服务

结论

企业环境在很大程度上是动态的。因此,组织由于其绩效的重要性,需要对企业与利益相关者的关系采取审慎的管理。论文中收集的证据表明,建立良好的关系对于创建一个可持续的组织至关重要。在执行活动时作出合乎道德的决定和采取包容性的方法是健全管理的最重要特征之一。研究结果证实,企业和利益相关者关系的管理仍然至关重要,因为它影响到整个组织的绩效。

 

0

准备订单

0

活跃作家

0

支持代理

有限 提供 第一次订购可享受15%的折扣
得到 15%折扣 你的第一个订单有代码 前15名
关闭
  在线的 -请点击这里聊天
 

在线客服

售前咨询
售后咨询
微信号
Essay_Cheery
微信