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计划

a) 规划是组织有效管理的重要步骤之一。管理领域以有效规划原则为基础,这些原则概述了成功实施最有可能带来成功的措施。世界各地的管理者都在努力制定有效的计划,通过周密的战略规划,帮助公司实现战略目标。当一个经理不仅要考虑自己的观点,还要考虑公司的使命、愿景和战略目标时,计划就应该带来成功(Makridakis,1995)。制定战略计划和战略计划是很重要的,考虑到所有细节,这些计划很可能会带来有利的结果。总的来说,可以概括出计划的主要步骤,这些步骤有助于公司实现目标并为长期成功做出贡献。

基本规划过程包括几个步骤。第一个是设定目标。各部门经理应有效地选择资源,这将有助于根据资源和工具的可用性制定适当的行动计划。根据Plunkett、Allen和Attner(2013年),

目标的选择(以及实现这些目标的行动方针)在一定程度上受组织使命和价值观的影响;战略计划和目标;长期计划;环境条件;资源的可用性;以及管理者的理念、道德、积累的经验和专业知识。

第二步,最有可能为公司带来预期的结果,是探索商业实体的环境。考虑公司的发展现状和主要目标,有助于公司业绩的提升。对环境的分析只会增强公司对竞争对手潜在风险和威胁的意识,以及一般的政治和经济环境,以及客户的态度。

规划过程的下一步是创建尽可能多的备选方案。一个有效的计划应该有足够的方法来达到既定的目标。这意味着在计划的实施过程中可以使用各种选择。最后,管理者将能够从多样化的选择中做出选择。有效规划的第四步是对所选方案的评估。确定每一个备选方案的要求及其使公司取得成功的可能性是至关重要的。同时,经理有义务考虑每一个选择的积极和消极方面。它有助于根据方案成功实施的重要性来确定备选方案的范围。下一步是在上一步找到的备选方案中选择一个解决方案。一旦经理决定了哪种解决方案会带来好处,就到了下一个问题的时候了。这一步包括计划的实施。如果经理发现所选解决方案的某些实现有问题,那么返回到前面的阶段并选择另一个替代方案是很重要的。然而,计划实施阶段意味着选择所需的资源和负责任的员工,他们将有助于实现公司的目标。有效规划的最后一步是评估计划的实施结果。此阶段显示所选目标是否已根据公司的目标和愿望实现。

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b) 决策过程包括七个基本步骤,帮助管理者有效地消除问题。任何决定都要经过几个步骤,这些步骤有助于找到问题的最佳解决方案。第一步是问题陈述,也就是说要把问题表述清楚;它将影响下一步的决策过程。为了了解问题,重要的是要看到信号的症状。这将有助于评估问题的原因并分析其影响。这一步意味着错误的问题陈述将导致错误的决策。因此,不会有任何影响或问题对公司业绩产生负面影响。第二步是概述问题的限制因素。根据Plunkett、Allen和Attner(2013年),“资源、人员、资金、设施和设备以及时间是缩小可能替代方案范围的最常见的限制因素。”这些限制因素导致下一步,即经理制定一份备选方案清单,它们最有可能减少问题。根据资源的可用性和经理的经验,有可能建立一个多元化的替代方案,这些方案最有可能使公司获得成功。一般来说,有必要考虑两个基本问题,这将有助于评估替代方案的重要性。重要的是要考虑备选方案是否满足限制因素,以及每种备选方案实施后可能产生的后果。在对每一个选项进行彻底分析后,才有可能做出决定。下一步是在可用资源的帮助下执行决策。决策过程的下一步是建立一个有效的控制系统,以规范决策在各个阶段的执行。这将有助于评估是否有必要选择其他替代方案,或者所选方案是否符合公司的需要。这是最后一个阶段,这有助于评估是否需要回到决策过程的前几个步骤。

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此外,决策过程取决于决策者的个人属性(Dubois,2014)。众所周知,一个人的经验、思维和世界观对他们分析商业环境、选择潜在的备选方案和做出最终决定的方式有着直接的影响。在决策过程中,管理者最常见的方法有三种。这些方法包括理性思考、直觉决策和倾向性决策。创造力、时间限制、世界观、商业观点、经验和设定优先事项的能力也会影响决策过程。不可否认,所有这些特点都有助于整个公司的成功决策。

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