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可口可乐Amatil的风险管理

介绍

风险管理包括对风险进行分类、评估和排序。其次是利用资源,以尽量减少、监测和控制不良事件的可能性或影响,或利用现有机会(Bowman 2012)。ISO 31000将风险管理定义为组织目标不确定性的影响。风险管理的关键目标是保证不可预见的事件不会使企业偏离既定目标(Knight 2007)。组织中的风险有不同的原因。其中包括法律责任、不确定的金融市场、事故、项目失败、有预谋的袭击和自然灾害(Bowman 2012)。随着各种风险管理标准的发展,有效管理风险成为可能。它们包括项目管理协会、ISO标准和国家标准与技术研究所(Dorfman 2007)。组织的性质决定了所使用的风险管理技术。

有效的风险管理对企业自身、股东乃至整个社会都具有重要意义。为了减少在整合风险管理时面临的挑战,负责人应具备沟通和可信度技能,充分理解组织流程,并与执行董事和董事会合作(Dorfman 2007)。当一个组织面临灾难时,它处理不确定性的能力就变得很明显了。一个成功的组织必须知道如何在风险出现时管理风险。本论文探讨了可口可乐Amatil的风险管理。为了实现这一目标,本文概述了该组织,以及为管理各种风险而实施的战略。特别是,本文重点研究了公司如何应对自然灾害风险

公司简介

可口可乐Amatil(CCA)是一家澳大利亚公司,也是亚太地区最大的公司之一(Maidment 2011)。CCA是一家非酒精饮料的装瓶商,是全球五大可口可乐装瓶厂之一。公司在澳大利亚、印度尼西亚、巴布亚新几内亚、新西兰、萨摩亚和斐济开展业务(CCA 2011)。CCA从事制造、销售和分销可口可乐产品,包括矿泉水、包装水果、碳酸饮料、能量饮料、果汁和蔬菜零食等。该公司在澳大利亚生产领先的可乐品牌、瓶装水品牌和运动饮料。这些分别是可口可乐,富兰克林山和Powerade等渗。它也是无糖饮料生产的领导者,包括零度可口可乐和健怡可乐。2012年,与加糖饮料相比,无糖饮料的增长率很高。该公司还与各种各样的Beam全球一流的精神,如Jim Beam,Ma an和Canadian Club打交道。CCA拥有约1.49万名员工,70万活跃客户和2.7亿客户(Maidment 2011)。

CCA的大多数运营都与重大风险相关,如业务中断、供应链风险、生产问题、自然灾害和恶意篡改(Bowman 2012)。这些问题对所有的商业运作都会造成严重的影响。业务的多样性和地域分布带来了业务挑战。以恐怖主义威胁和强化管制为特征的不断变化的经营环境使这些因素更加恶化。这些因素的结合为CCA创造了一个具有挑战性和风险的环境。因此,公司采取了各种缓解措施,以保护其资产,同时在发生风险时尽量减少损失。该公司在一系列业务领域直接与怡安公司合作。怡安是一家总部设在伦敦的英国企业集团。该公司提供保险、人力资源和风险管理服务。Aon在帮助CCA应对各种灾害、鼓励风险管理和保险服务(Aon n.d)方面发挥着重要作用。例如,在克赖斯特彻奇地震期间,怡安与该公司合作,在保证业务连续性的同时避免了进一步的损失(Maidment 2011)。

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自然灾害风险管理

自然灾害是不可避免的,这意味着组织必须为管理它们做好准备。此类事件包括地震和洪水等。诚然,不管企业如何管理风险,自然灾害仍然会发生,造成重大损失。从这些经验教训中吸取教训并实施适当的协议有助于将损失降至最低,同时确保正确的覆盖范围到位。CCA已采取缓解措施处理此类事件。例如,CCA对克赖斯特彻奇地震的快速反应证明了该公司采用的风险缓解策略的重要性(Knight 2007)。该公司的宠物生产线完全被毁,并退出运营。奥克兰很快就完成了股票的再分配,从而减少了销售损失。此外,该公司还确定了其他存储设施,这是促进业务稳定的一个重要因素。在克赖斯特彻奇,正如怡安首席理赔官马克·罗南(Aon n.d.)所述,储存设施丢失。在此期间,该公司实际使用内部实施的程序来确定替代短期储存设施。

共同国家评估利用内联网制定指导方针,提供关于如何应对自然灾害问题的全面信息。向危机管理团队和组织中的其他人员解释这些准则。在发生灾难的情况下,指南提供了一个检查表,团队可以使用它向保险公司发送索赔(Knight 2007)。此外,还提供了详细的建议,包括开设一个单独的账户,记录因灾难而产生的所有额外费用。

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可口可乐Amatil风险管理政策

CCA制定了一项风险管理政策,其目的是传达公司管理风险的方法,并将其公布于众。它为管理公司所有业务流程中的风险提供了有效的响应。它表明了CCA符合ASX公司治理委员会的原则7良好的公司治理原则。股东的可靠性从这个层次提高到了这个层次。

CCA承认,如果不采取适当措施应对风险,则会产生不利影响。公司鼓励建立风险应对型企业文化,以确保重大决策得到支持。通过合并风险分析,工作人员对这些风险进行分类和管理,目的是减轻威胁、改善商业机会和提升竞争优势(Dilley 2005)。

风险管理中的角色

CCA认为,只有所有员工都参与到流程中,才能实现对风险的有效管理。在这方面,所有员工在预防或减轻不同业务部门可能出现的风险方面负有重要责任。本文对一些关键员工及其角色进行了说明。

董事会的作用

CCA有一个董事会,致力于确保以最佳方式管理某些业务中断风险。模拟测试结果将移交给董事会审计与风险委员会,特别关注处理任何出现问题的可用行动(CCA 2011)。董事会特别感兴趣的是了解一个事件可能对企业造成的潜在风险。模拟测试提供了最坏情况下影响的详细信息。CCA认为,让高层管理人员参与风险管理对于推动组织的行为具有重要意义。特别是在灾难发生时,由于连续性计划的存在,这一点尤为重要。直线管理层了解董事会参与风险管理过程,以确保适当程度的献身精神和参与企业持续性议程。

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怡安公司向董事会提供所有业务流程所需的专业建议。开展业务中断评估有助于确定适当的申报值和供应商限额(Knight 2007)。怡安公司帮助CCA工程师调查咨询物业价值,并编写一份执行摘要文件。该文件从保险的角度提请人们注意必须与高层管理人员处理和讨论的主要问题。这些信息对CCA很有用,因为它有助于在灾难发生时发起索赔。该公司参与季度风险评估和保险工程惯例。在这些会议期间,将提出提案和建议,并将其纳入审计和风险委员会。总的来说,董事会监督风险管理政策的实现。

管理

不同业务部门的常务董事负责确保其部门的风险得到有效管理(CCA 2011)。他们负责识别风险,并采取适当的缓解措施来减轻这些风险。他们应该在努力实现业务范围内设定的目标的同时实现这一目标。为确保风险管理的效率,董事总经理与其他部门(包括内部审计团队、保险、安全和欺诈部以及财务部)携手合作。

集团风险管理

集团风险管理部负责向公司董事会、首席执行官和其他关键团队提供有关整个组织内风险管理的适当信息。它也有助于实施风险管理程序,同时制定风险管理战略。

外部审计

外部审计的作用是对公司财务报告的准确性发表意见。通过这一点,CCA能够评估确保业务连续性所必需的风险管理程序和主要控制系统。

内部审计

内部审计师的职能是评估内部控制的有效性。这是通过一个年度的、基于风险的保证计划来实现的,主要企业流程评估和审查分类短缺的认可(CCA2011)。所有这些小组共同努力维持一个对风险作出反应的工作环境。

模拟最坏情况

有效的风险管理包括意识到严重事件可能对企业造成的影响(Knechel 2007)。根据CCA首席风险官Andrew Wearne的说法,这种理解对于任何组织,尤其是CCA来说都是非常重要的。模拟是资源密集型和昂贵的(Mechler 2004)。他们还需要许多人的参与,并付出努力和时间。因此,它们应该与组织的战略以及风险联系在一起。这确保了适当的目标,尽管组织不认为它们是合规性练习。在2010年和2011年,CCA将其大部分资源用于执行有关企业流程和连续性规划的主要模拟。最初的模拟测试是在2010年进行的,它考察了公司在克赖斯特彻奇地震中遭受的全部损失的影响,当时它失去了最大的生产工厂(Knight 2007)。2011年进行了第二次模拟。这是基于恶意的产品干涉。

CCA相信进行有效的模拟测试。因此,该公司利用了其他主要参与者,包括新闻界和执法人员。媒体帮助运行模拟报告。这种报告和从执法人员那里获得的信息有助于查明程序和覆盖范围方面的任何差距。通过这种方式,这种差距可以缓解到将来可能发生的现实生活中。CCA慷慨投资于减轻业务中断损失。它还实施了物理策略来减轻这一问题。事实上,保险公司意识到CCA在风险缓解方面的承诺和严肃性。模拟向保险公司提供了CCA致力于处理和应对事件的信息,从而减少损失并最小化索赔。该公司提供一个简短的视频版本,其中包含对其保险公司进行的模拟和培训。这些措施显示了CCA在降低风险方面的奉献精神和纪律。

可口可乐Amatil的风险识别

可口可乐Amatil将风险管理纳入企业运营。该法案被视为在灾难发生时保证业务连续性的重要文件。CCA与其他公司,特别是保险公司合作,加强其缓解和管理措施。它也有助于简化索赔程序。公司已经制定并实施了操作风险管理框架,它建立在AS/NZS 4360风险管理标准(奈特2007)。该框架侧重于在发生灾难时可能会受到极大影响的重要业务流程。

了解关键风险敞口

CCA采用自下而上和自上而下的程序来了解各种风险敞口。包括高层管理人员在内的高层管理人员的风险管理方法。相反,组织风险管理控制小组采用自下而上的方法,就日常处理风险的方式提供观点。对本质上可保险的风险进行衡量和模拟。这就确定了适当的保险范围,同时促进了有关自我保险的决策。

风险状况根据企业中的基本风险分类确定(Bowman 2012)。此外,还应考虑执行管理层批准的风险容忍度。其次是风险概率和缓解措施,应考虑这些因素,以确定风险状况是否在风险承受能力措施的框架内。在某些情况下,采取了更多的缓解措施,之后风险转移给第二方(保险公司)。风险转移与风险状况进行权衡,以确定风险转移的最佳程度(Frenkel,Hommel&Rudolf 2005)。

风险管理步骤

公司已经确定了风险管理工作中使用的不同步骤。第一步需要基本使用流程。它包括识别主要风险、分析和设计减轻此类风险的策略。随后,为每个业务线、企业实体和装瓶厂创建风险登记册(Knechel 2007)。然后,该公司在尽可能低的水平上跟踪头寸和后续处理计划,确保风险管理是自下而上的。这意味着降低从最低到最高业务部门的风险。

风险识别后,风险管理程序应持续。CCA利用一个三分支系统来执行程序。它需要每季度评估当前管理的风险(Toma&Alexa 2012)。该公司还对新的和即将发生的风险进行分类,并将其纳入已建立的风险登记册中。最后一步需要将已确定的主要风险纳入规划过程。它包括年度和战略商业计划。CCA的风险管理程序被称为“领结”,因为它具有双面性(Aon n.d)。它包括可能导致风险发生的因素及其影响。这使公司能够实施缓解措施,以在无法预防的情况下减轻一些损失(Slack等人,2009年)。例如,不可能采取预防措施来防止自然灾害的发生。因此,CCA实施了有效的战略,以减少损失并确保灾难发生时的业务连续性。

可口可乐Amatil整合企业风险管理

CCA被归类为风险响应型,而不是受到监管义务的强迫。该公司已在其所有业务运营中集成了一个风险管理框架,旨在确保企业盈利。这是通过保持合理的组织决策和使企业的战略与投资者和股东的愿望相一致来实现的。它保证实现有效的公司治理。企业风险管理涉及到消除大多数公司使用的传统的零散程序。CCA通过推动风险管理程序的识别和控制来实现这一点。公司理解企业风险管理程序基本标准的重要性。它们包括承诺、风险管理方面的一致程序、全面的框架、所有组织利益相关者之间的有效沟通模式以及关于结果的反馈。通过整合这些因素,CCA能够恰当地处理可能对其业务流程造成严重损害的真实事件。

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可口可乐Amatil致力于降低风险

CCA已经证明了其在管理风险方面的承诺。该公司通过各种方式实现这一目标。首先,选择一名集团首席风险官(CRO),并对审计风险委员会负责。首席风险官的职责涵盖不同领域,包括欺诈和安全、审计计划和风险管理模型(Aon n n.d.)。CRO还确保审计和风险委员会按要求每季度进行一次报告。公司的内部审计计划以风险为基础,并与CCA的整个风险状况相一致。在最高执行官的跟进下,有效地执行行动计划和审计计划,以最大限度地扩大覆盖范围和范围。

从以前的自然灾害中吸取教训

在过去经历过自然灾害之后,CCA现在能够更好地处理发生的自然灾害。该公司在克赖斯特彻奇地震中的经验和处理证明了它随时准备减轻损失。该公司的事件模拟以及之前的保险范围评估提供了预期的CCA风险敞口。因此,所发生的一切并不令人惊讶,因为这是人们所预料到的。CCA迅速做出反应,将其事件管理危机措施付诸实施。通过这种方式,选定的人员被分配到管理过程中的主要职责。这些角色包括向保险公司处理保险索赔。

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订购和检查

灾难发生后,该公司制定了一份保险索赔指导文件。该文件随后分发给所有企业单位的常务董事、首席财务官以及公司的事件管理危机应对小组(CCA2011)。该文件也可在CCA的内联网上获得,作为参考和教育材料。它有助于为未来的业务中断事件做好准备,也有助于提交索赔。文件分为可投保和不可投保区域,以确保最大限度地保存文件。这是因为自然事件是不可避免的,而且无法阻止。因此,CCA投资减少此类事件造成的损害,以防将来发生。

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