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团队建设讨论四

在每个团队中,工人之间都会发生许多冲突。这些冲突在团队中是不健康的,因为它们会影响组织的绩效。因此,及时发现和解决这些冲突对团队的顺利运行至关重要。

团队中的一些症状和体征包括成员生产力的降低和损耗。此外,成员之间不交谈,并交换矛盾的话或侮辱。领导者也可以通过缺乏合作来感知团队中的冲突,这最终会导致团队的垮台(Furlong,2010)。

一旦发现冲突,明智的做法是找到解决冲突的方法,从而实现团队的目标。解决冲突的方法之一是通过分配谈判。这一个目标是解决那些胜负冲突;当一个群体想以牺牲另一个群体的利益为代价来实现其利益最大化(Scott,2009)。

另一个解决问题的模式是通过基于利益、合作和协议导向的交互式谈判。该模型处理团队中的“双赢”冲突。交易双方的目的是增加并分配金额(Furlong,2010)。

另外,交互式问题解决是解决冲突的另一种模式。它是一种非正式的、基于转换和基于需求的方法,侧重于对导致冲突的问题进行深入分析(Scott,2009)。

然而,上述模型并不都适用于解决冲突。最合适的是交互式问题解决模型。这是因为它不注重“双赢”和“双赢”(Furlong,2010)。这是一个中立的模型,试图在给出任何解决方案之前找出冲突的原因。

例如,当一些成员在挪用资金方面发生冲突时,领导层可以运用互动式问题解决模式。这是适当的,因为它涉及到对因果因素、需求和利益的深入分析。

总之,一个团队的领导者必须制定发现和解决团队冲突的策略。交互式问题解决方法是解决冲突最合适的方法。

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