留学生物理代写,留学生Cs代写,留学生宏观经济代写

我个人在美国银行工作的经历

摘要

本文旨在描述我在美国银行工作的个人经历,并将自己作为一名员工的经历与公司在使命宣言中的具体措辞和其他企业文化表达中的外在身份进行比较。首先,本文考察了公司的使命宣言和其他关于企业文化和目标的公开表达。这个身份和我自己的经历之间的不同和相似之处就在讨论之中。最后,本文提出了一套完善企业文化的建议。尽管美国银行自2008年开始救助银行以来已经走过了漫长的道路,但它可以通过四种方式来增强其企业文化,成为一个更符合自身文化目标和使命的工作场所。

第一节美国银行的使命宣言如下:“我们的愿景是提供贷款、投资和慈善事业,帮助人们取得成功”(美国银行,2011年)。在过去的五年里,银行业的日子非常艰难,因为超过几个贷款机构都经历了不良贷款的困境,许多机构濒临破产;如果没有作为TARP一部分的银行救助计划,许多为美国数百万客户服务的银行(包括美国银行)都将破产。然而,尽管TARP救助计划中的住房和汽车部分最终将使纳税人损失大约480亿美元,但由于财政部正在出售部分无力偿还救助资金的小型银行,TARP的银行部分最终为政府带来了利润(Sparshott,2012)。由于TARP给整个银行业带来的好处,美国银行得以在金融服务业保持慈善事业的领先地位。当谈到为美国银行(bankofamerica)带来收入时,贷款和投资是真正的救命稻草,该公司一直致力于在社区中有所作为,不仅通过对各种社会服务领域的非营利组织的赠款计划,而且还承诺向当地企业提供贷款,以便在社区扎根。圣安东尼奥酒庄就是一个例子,它是第四代家族酒庄,是洛杉矶市仅存的最后一家经营葡萄酒的酒庄。美国银行95年来一直满足酒庄的银行需求;圣安东尼奥酒庄的许多员工已经在公司工作了20多年(美国银行,2012年)。正是这种金融智慧和对社会的承诺的结合,使美国银行成为一个雇主,让我为在那里工作感到自豪。

第2节。尽管如此,值得注意的是,委员会在编写任务声明和为公司愿景和地方分支机构制定路线之间还有很长的距离。作为一名出纳员,虽然我为自己在一家为社区做出如此伟大贡献的公司工作而感到自豪,但我发现,我的日常工作与帮助夫妻企业为社区服务没有多大关系,更多的是处理一系列并不总是最有趣的交易:存款、兑现支票,打印出纳支票等。我发现,我一天的工作质量和那个在工作的经理有很大关系。在这家银行工作了18年的露易丝是分行经理,她让工作场所充满乐趣。这跟她的态度比其他任何事都重要。她每天都花时间和我们每个人交谈,即使谈话只花了五到十分钟。她会问我们过得怎么样,她记得我们家人的细节。她的标准很高——她不遵守上班迟到的人,而且她非常坚持要我们密切记录我们的钱和其他交易细节——但她的态度使我们所有人都想提高我们的标准,以达到她的要求。

有限时间报价

0
0
:
0
0
小时
:
0
0
分钟
:
0
0
得到19%

然而,当助理经理伯纳德负责分行时,情况就大不相同了。他的标准也很高;但是,他保留了任何偏差的书面记录,并将其放入我们的档案中。伯纳德不再像露易丝那样花大量时间与顾客交流,而是退到经理办公室,关上门,除非我们中的一个人走回去敲门,或者叫他帮我们解决问题。他对待顾客的态度是爱管闲事的,从不花时间和我们任何人交谈。他似乎连上班都很烦,我们谁也不喜欢露易丝不在家,伯纳德负责银行的日子。尽管他们的表现标准是一样的,但他们履行自己职责的方式却大相径庭,以至于我常常以为我在两个不同的办公室工作。

考虑到所有这些,我提出了四条建议,建议美国银行考虑建立一种不仅积极而且一贯积极的企业文化。毕竟,美国银行(bankofamerica)并不是唯一一家将企业文化愿景与客户服务层面的员工每天工作经验脱节的公司。公司文化咨询公司LRN委托进行的一项调查显示,有43%的美国员工将公司文化描述为“下单 与控制”,“自上而下的管理或强制领导。”54%的人认为他们公司的文化也是自上而下的,但是“有很多规则和胡萝卜加大棒的混合体”。只有3%的受访者认为,在他们的公司里,每个人都遵循“一套核心原则和价值观,这些原则和价值观激励着每个人都围绕着公司的使命而努力”(《经济学人》,2011年)。为了让美国银行加入这3%的行列,我有四点建议:

保持联系

实时聊天 现在就下单
保持联系

1) 强调人际关系在企业文化传播中的重要性。根据福布斯专栏作家George Bradt(2012年),在“可持续的,成功的文化,行为(我们在这里做事的方式)与人际关系有着千丝万缕的联系。“露易丝之所以能如此成功地营造一种氛围,让员工热情地满足并超越美国银行使命所固有的期望,是因为她花了太多时间与员工建立关系建立与客户关系的模型。当她走了,动力和造型都消失了,因为伯纳德绝对不能胜任这项任务。所有管理者在最初的培训和总体评估中都应该强调关系的重要性。

2) 使用实际可行的方法从上到下建立正确的态度模型。很多时候,像美国银行这样的大型组织的低层管理者对自己在公司中的角色表现出不好的态度,导致他们所管理的人士气低落。值得一提的是,为什么伯纳德的态度如此糟糕(例如,他可能因为自己的分行管理职位而被忽视了)。然而,原因远不如一个简单的事实重要:伯纳德没有成为一个成功的人事管理者所需要的态度。洛伊斯,也许还有那些在Lois之上的人,应该花点时间指导伯纳德成功的管理态度;如果伯纳德的态度有可能毒害整个分支机构,那么他可能是时候改变立场了。

享受我们的服务:节省25%和第一个订单一起-15%折扣,你省额外10%因为我们提供300字/页而不是275字/页

3) 使评估成为一个协作过程。分行许多员工对伯纳德最消极的联想之一是,他会在员工与人力资源部的档案中记录所有违反政策的行为,无论多么微小。这引起了该部门许多人的不满,因为人们认为他是一个在人事档案和晋升前景上享有权力的人。绩效考核制度没有什么不好的,毕竟哈佛商业评论PeterBregman(2009)指出,这些评论“定义了公司的期望。如果没有这些标准,公司很难实现自己的期望。然而,一个更具协作性的过程将对管理者和员工都有帮助。即使是露易丝也没有花太多的时间去回顾绩效评估,相反,她每年都会给我们提供一份绩效评估的副本。有时,她给我们评分的几个方面出人意料地低,因为她几乎没有纠正我们。自始至终将评审作为协作文件使用,有助于员工理解期望并激励他们实现期望。

4) 让责任成为自上而下的生活方式。由于美国银行是受益于TARP基金援助的金融机构之一,该公司的一些人发现很容易背弃严格的标准,因为如果该公司能够依靠政府而不是自食其力,那么,公司内部的人也可以为宽松的做法辩护。不过,问责并不意味着从众。相反,它也可能意味着对一套共同原则的合作信念。在美国文化中,有相当多的公司蔑视那些依靠政府在救助方面的慷慨援助,然后又转危为安而未能成为公司的“好邻居”(Singer 2012)。

总的来说,虽然美国银行是我为工作感到自豪的地方,但根据我在那里的经验,我建议大家在一起工作的方式上向责任和协作相结合的方向转变。

  1. 职业介绍文章
  2. 谷歌文章的变化
  3. 南非论文 进展
  4. 慈善论文
  5. 性贩卖是一篇侵犯人权的文章
  6. 美国监禁论文
  7. 解读道德论文
  8. 弗雷德里克·道格拉斯论文
  9. 美联储论文
  10. 沙特阿拉伯教育制度论文

0

准备订单

0

活跃作家

0

支持代理

有限公司 提供 第一次订购可享受15%的折扣
得到 15%折扣 你的第一个订单有代码 前15名
关闭
  在线的 -请点击这里聊天
 

在线客服

售前咨询
售后咨询
微信号
Essay_Cheery
微信