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组织理论戴尔与柯达案例研究

介绍

一个组织是一个有序的社会单位,由一群个体组成,为了达到某些商定的目标而团结一致。组织理论研究组织如何从确定解决现有或预见问题的基本原理的一般主题中获益。这样做的目的是最大限度地提高效率和生产力,满足利益相关者的需要(Lall in Kim and Nelson 2000)。

存在着不同的组织理论,它们在不同的组织层次上都有对它们有利的应用程序,也有一些与之相反的应用程序。本文对组织的制度理论与演化理论进行了比较。这将是这两种理论如何根据戴尔和柯达过去几年的表现来分析它们的情况。

从广义上讲,这两种理论之间的区别在于,进化经济理论认为经济是不断变化的,经济几乎以利益相关者并不完全陌生的方式或在很大程度上被利益相关者清楚地理解(彼得斯b2000)。与此相反,组织的制度理论假设经济处于静止状态,或者正在经历一个预测良好的变化,或者在环境中,决策者可以经历的问题。反过来,经济展望方法的这种变化被解释为组织理论运作部分的重要变化的先导。

另一方面,基于资源的观点,将企业概念化为一组资源,而这些资源的组合方式决定了任何单个企业的成功(Hamel和Prahalad 1994)。

柯达案例研究

柯达多年来一直占据着巨大的市场垄断地位,正如基于资源的观点理论所说,该公司只根据其在摄影领域的优势制定了自己的战略。柯达从摄影开始,并没有将任何新发明纳入其业务范围。尽管市场上有各种各样的产品,但所有的产品都局限于摄影。如果公司在信息技术和其他形式的产品上有选择,而这些产品不一定与摄影相一致,它本可以在市场上与竞争对手抗衡。

柯达的资源通常是相当松散的定义,倾向于包括公司内部的一切。Barney(1986)将所有资产、能力、组织流程、企业属性、信息、知识等列为资源。柯达拥有的一些资源没有像分类中那样得到适当的利用:有价值、稀有、无法模仿和不可替代(Barney 1986)。在购买资源的同时,有争议的是,为了从资源中获得优势,柯达可以在内部开发它们(Dierickx&Cool,1989)

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因此,柯达没有以适当的能力开发它所拥有的资源来改善它的未来。根据资源观理论,这是其衰落的唯一原因。

等级和官僚理论认为柯达的领导体系不利于公司的运作。在高效的系统中,沟通很容易,不像官僚系统那样需要通过渠道来实现。在这种情况下,任务不是分配给个人,而是分配给层级(Ferguson 1984),这在某种程度上降低了责任感和创新性。

摄影行业的其他参与者的创新能力和快速改变技术的能力给柯达的业务造成了巨大的限制。这是尽管有多年的垄断和市场经验。相反,柯达专注于建立清晰的权限和控制线。该组织的专业是分工和专业化,并在结构中设置规则以确保稳定性和一致性(韦伯1947)。该公司希望能够通过理解和观察因果关系来预测未来的趋势。这使得决策者不再通过探索新的决策工具来做出回应,而是依赖于过去对他们有用的已知问题解决方法。

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戴尔案例研究

根据彼得斯(b1999)的观点,机构采取生命周期的方法,即企业在成长过程中按照管理顺序、组织结构发生变化。戴尔理论认为,所有这些阶段都进入了成熟阶段。在这个层面上,由于竞争对手的激烈竞争,公司无法在发展阶段适当地生存下来,而是走上了衰落的道路。当内部和外部的问题冲击到公司时,它发现很难与竞争对手竞争,被迫创下亏损记录,并让迈克尔•戴尔(michaeldell)重新执掌公司,试图让公司有一个更好的立足点。在德克萨斯大学的一间学生房里,这家公司起家不起眼,标志着公司成长的存在阶段。通常,戴尔最初的成功和对市场的控制是一个令人安心的特性。后来,从一个学生宿舍到世界上最伟大的公司之一,这一转变让人相当放心,决策者们没有料到这个行业会有任何异常的变化。这证明了制度学派认为只有预期的变化才会发生。

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从理论上讲,戴尔对制度环境的依赖性很强,对外部环境不太在意。它也有很多不确定的目标,并且广泛依赖专业人士(克里斯托弗和卡洛塔1988)。所有这些因素结合在一起,使该公司在许多方面丧失了能力,很容易被其他公司击败。

进化理论将戴尔的情况视为在没有任何决策者预期的情况下经历了行业变化。由于缺乏准备,该公司在竞争中几乎无法与竞争对手匹敌。在赫伯特·西蒙(1955)的意义上,《戴尔》中演员的理性是有限的。利益相关者没有其他方法可以完全理解他们所处的环境,然而,他们必须应对。按照正常的推理,他们必须做一些技巧,在过去,这些技巧为他们提供了令人满意的解决方案。不幸的是,创新能力不足,没有看到行业其他参与者在时代变化后看到的机会,导致他们在该行业的市场份额下降。

可以说,戴尔没有对研究进行适当的投资,以使他们能够预见市场的未来趋势,并在市场出现之前为其提供解决方案。这可能是其竞争对手为确保计算机行业的统治地位而采取的一项举措。

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