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小型临终关怀企业的人员配置问题

介绍

酒店业通常面临许多管理层需要解决的挑战。A.D.Alonso和M.A.O'Neill(2009)的一篇文章涉及管理领域,涉及小规模临终关怀业务的运营。本研究旨在探讨美国大学城小型临终关怀企业的劳工短缺、员工流失等问题。由于劳动力的特殊性而导致的员工留用似乎是这种规模企业的主要问题。这就是为什么它成为本文的重点,因为这一问题在文献中没有得到充分的探讨。因此,这项工作的结果对管理专家和雇主以及雇员都是有用的,因为它们可以被企业用来提高效率和盈利能力。

文献综述

作者调查的文献分析强调,对小型临终关怀企业的管理挑战缺乏科学的关注(由Morrison&Thomas在1999年的研究结果支持),在某些情况下,作者引用了关于临终关怀管理的一般文献,这是有道理的。参考清单的缺点是有许多旧的文章(这里属于Ashness&Lashley,DeMicco&Parks,以及Standard and Poors survey by Standard and Poors等的作品)。然而,它们也可以被认为是全面分析的必要条件。这项研究的一个优势在于,作者分析了经济前提(在Barrows等人的工作中,竞争与员工相关问题的相关性很低)。;Madera&Kapoor的研究中提到的不稳定的低工资,以及纯粹的管理(Wildes2007;罗斯1997年)。通过提及企业的雇主和雇员双方,强调后者的重要性,特别是对小规模企业而言,确保了对这一问题采取多边办法(Pratten 2003年)。这是因为无论规模大小,服务质量都是临终关怀业务的一个关键点(Baum 2011)。Milman(2003)撰写的文章提供了对人员相关问题的分析,即他们在申请临终关怀业务时的意图。在Aziz等人的研究中,员工的吸引力、留任和动机是影响成功的因素。因此,文献综述中的研究结果可以被认为是全面的,适合于分析的文章。他们还为读者提供了其他研究人员与小型临终关怀企业主题相关的重要研究结果。

研究方法

阿隆索和奥尼尔所采用的研究设计可以称为定量与定性相结合的研究方法。选择样本时采用后一种方法。这一推理是由两个城镇地理位置接近来解释的。这一决定是有理由的研究目的是分析研究人员在当地更熟悉的企业类型。定量方法用于访谈样本参与者并计算数值结果。定性与定量相结合是一种研究方法,在众多的研究和研究中都证明了它的有效性。它也被证明适用于分析文章中描述的研究,因为它有助于得出符合调查目的的有效结论和大量见解。

数据收集

分析研究中使用的数据收集工具是适当的,因为它们既包括个人互动(面对面和电话访谈,逐字记录下来)和二次参与(分发问卷)。但是,应当指出的是,只有四次面谈是面对面进行的,而大多数是通过电话进行的。这可以通过进一步解释的伦理考虑来解释。阿隆索和奥尼尔准确地提到了问卷调查的类型,包括直接的和间接的。数据分析揭示了雇主的工作经历、雇员的各种专业和个人特点以及主要管理困难的列表,这些都被纳入文本中。本文将在这一部分进一步讨论与抽样相关的一些基本问题。文献综述部分所做的个案研究分析是研究者使用的一种重要的初步手段。然而,调查本身侧重于独立的数据收集,这是一个重要的优势,也证明了这项研究的科学新颖性。

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伦理问题

尽管面对面访谈可以让研究人员对研究对象有更深入的了解,但在进行访谈时,让一名在职员工长时间工作是不道德的。因此,重要的是不要给工作人员带来不便,或在面试期间放慢服务提供速度。因此,作者避免在节假日采访,因为这是一个潜在的商业繁忙时期。这使得人们可以认为这种方法是礼貌的,符合道德要求。在方法论和所选择的数据收集工具方面,这项研究也可以被认为是精心设计的。

抽样

研究人员采用非随机抽样方法,适用于地理相邻地区的研究。由于总共大约有100家企业,包括39家企业,这些企业位于距研究者20英里的地方,因此在接受采访的样本中,他们准确地描述了所有感兴趣的人群。然而,只有51.2%的目标企业(21家)参与了调查。对这一数字进行批判性评估可能会得出这样的结论,即答复率很低。这影响了研究的结果。然而,本研究的优势在于抽样的关键方法,通过将两个不同水平的特许经营企业纳入样本中加以证明。综上所述,研究人员采用这种抽样方法达到了预期的目的。

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效度与信度

在访谈过程中,面部有效性得到了保证。使用的其他有效性和信度指标包括通过使用辅助数据确保预测有效性,通过检查工具检索信息的程度来确保内容有效性,以及通过确定参与者是否理解研究主题来构建有效性(Hanushek&Woessmann 2010)。值得一提的是,如果研究人员使用更大的样本,可以获得更高的可靠性。

数据分析工具

本研究使用解释性资料分析工具来了解受访者的意思。并进行统计资料分析以获得百分比。除此之外,研究人员还可以使用更多的可视化工具,如图形表示法来清晰地显示信息。这项研究的一个重要优势是,作者引用了调查结果,并以令人印象深刻的个人方式展示了实际结果。考虑到所选主题的特殊性,这种方法极为恰当。虽然方法和数据收集工具是适当的,但在分析的最后阶段,样本的响应率相当有限。

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结论

阿隆索和奥尼尔在发表在IJFM的研究报告中发现,酒店业面临的挑战包括:对熟练员工的吸引力差、缺乏动力导致的员工挽留率低、感觉到工作的低地位以及不稳定的低工资。这些因素使该行业对技术工人缺乏吸引力,并导致员工流动率高。一些企业主和经理认为,这个行业的就业是季节性的,因此对技术工人来说并不有趣。其他人认为经济衰退对酒店业构成了重大威胁。适当的数据收集、抽样、数据分析方法,以及对伦理、有效性和可靠性问题的关注,使研究可靠,结果准确。未来的研究视角部分地消除了研究的缺陷。

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