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团队可行性

介绍

现代商业的本质在于,迫切需要根据公司的全球、地方和个人目标,制定旨在满足各种经济利益的决策和战略。为了避免潜在的损失并在国际舞台上成功地开展业务活动,一个组织应该考虑到国际、地区、地方和国家性质的限制。一个国家的文化特殊性被低估,会导致一个组织的财政损失和失败。

自1971年以来,星巴克已成为世界上最大的咖啡公司。该公司专业生产“30多种混合和单一成分的U201优质咖啡”、手工制作的饮料、咖啡和茶酿造设备、新鲜食品和各种消费品(“星巴克公司简介”2)。为了决定是否在加纳开展业务,并成功地在这个发展中国家开展业务,公司授权的专业人员和专家应全面评估从可靠信息来源获得的数据。因此,对星巴克在加纳的企业文化状况和企业文化状况的研究应该先行。此外,在加纳开展业务的决定应基于对外部威胁和机遇的评估

调查结果

文化

最近的经济报告证明,跨国公司的收入大幅度下降是由于对当地消费者文化特性的错误判断造成的。当代国际商业正面临着全球和本地商业战略之间相互关联的挑战;因此,企业从业者必须建立和发展与外国的关系,特别是与外国不同地区的关系。一家公司的战略可能与当地政府和民众的道德原则、信念、观点和信仰背道而驰。一个国家的文化特殊性是一个多方面的现象,包括对妇女和儿童的文化态度、教育和劳动力资格、宗教信仰、价值观和物质环境。从事国际业务的专业人员必须综合考虑文化差异,以及外国的具体政治、社会、人口、宗教和犯罪状况。

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加纳是一个国家,位于几内亚湾的撒哈拉以南非洲;其人口为24965816名中等偏下收入居民(“在加纳经商”5)。农业生产是该国最大的经济部门;黄金和可可是主要产业。此外,石油和天然气正在逐步发展。加纳实行多党制,促进了该国经济发展。此外,加纳授权的官员正在努力增加农产品在国际市场的销售。

“加纳的人口是一个种族多样性的马赛克”,因为该国有许多部落居住(Chamlee Wright 3)。加纳不同人口的代表讲不同的语言,受教育程度、信仰、文化和价值观不同,由于出身不同而获得不同的收入。过去几十年中,由于加纳人的迁移,人口发生了变化。它创造了一个新的人口环境;城市人口的比例在稳步增长(Aryeetey&Kanbur;Chamlee Wright;Ubink&Amanor)。加纳人的行为和交流受到与他人关系形式的等级制度的强烈限制。

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对妇女和儿童的态度

加纳人口结构多样化的特点是生育率高;今天,加纳妇女有4-5个孩子,因为需要帮助在可可农场工作(Oppong 44)。因此,加纳人对妇女和儿童的态度取决于人口的家庭和经济需要、婚姻关系、根深蒂固的传统、宗教信仰和教育。然而,由于加纳人知识的增加,计划生育和生育决策正在改善(Krakowiak Redd等人)。此外,今天,加纳妇女参与了“供应商、批发贸易商、进口商和制造商网络”(Chamlee Wright 17)。加纳最近制定了消除性别差距的国家方案(Palmer 3)。然而,妇女和儿童仍然被视为解决加纳农村地区劳动力和就业问题的最不邪恶的办法。

文化程度

加纳工人的教育水平是加纳经济总体发展,尤其是国际商业单位业绩的一个影响因素。在加纳,教育程度从“无”到“大学”,还包括职业和技术培训;“边远地区也更有可能拥有较少的资源,因此学校和教学质量较低”(Aryeetey&Kanbur 376)。城市地区的教育率明显高于农村地区。然而,每个国家的繁荣、增长和发展都与其受过教育和高素质的专业人员有着千丝万缕的联系。因此,加纳授权的官员正在稳步实施战略,以减少有薪工作机会和合格申请人数量之间的不匹配(帕尔默)

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价值观和态度

De Mooij认为,尽管管理者和营销专家清楚地了解国家价值观对消费者行为的影响,并在其商业活动中利用这些知识,但全球品牌的专业人士“缺乏对文化价值观的深入了解”(De Mooij 45)。因此,星巴克公司在决定在加纳开展业务时,应考虑加纳人的态度和民族价值观。城市和农村人口的价值观不同。偏远地区的居民仍然认为村长是解决冲突最值得信赖的人(Ubink&Amanor 172)。“家庭决定社会地位,决定价值观和行为。在加纳,个人从属于家庭或集体”(“在加纳经商”1)。因此,尊重族长和地方当局、高道德标准、尊严、忠诚、良好声誉、忠于家庭和传统是加纳人的核心价值观。

宗教

加纳人的特殊精神传统、信仰条款、伦理、文化、政治、社会、经济和行为模式是由他们的宗教信仰决定的。宗教信仰对加纳社区文化有着强烈的影响。事实上,对世界各地的许多人来说,宗教信仰是他们文化的核心,是他们赖以生存的道德准则。由于英国的殖民统治,基督教成为加纳最重要的宗教(“在加纳经商”);基督教徒约占加纳人的70%。因此,除了单纯的祭祀仪式之外,基督教已经成为加纳人生活中具有影响力的推动力,涉及经济、社会、政治、文化和行为等各个方面。然而,尽管基督教仍然是加纳最受欢迎的宗教,但伊斯兰教信徒约占总人口的15%。部落信仰仍然存在。加纳的宗教多样性没有规定冲突;不同宗教信仰的加纳信徒不会加剧社会和政治紧张局势。在加纳,不同信仰的信徒在维护其宗教特性的同时,彼此和平共处。

物理环境

加纳拥有巨大的商业发展潜力,因为该国的动植物群、气候条件、地貌特点、众多旅游目的地以及其他方面的多样性。(Oppong;“在加纳经商”;Ubink&Amanor)。该国自然环境和各种自然资源的具体情况决定了“农业部门在加纳经济中的主导地位”(Aryeetey&Kanbur 9)。加纳大约55%的劳动力从事农业生产。“自然环境在加纳人的日常生活中起着非常重要的作用”(Oppong 15),影响经济活动对自然环境的适应。

劳动条件

劳动条件涉及广泛的问题,涉及安全、公平、官方法规、行政裁决、管理实践、熟练劳动力的可用性以及其他方面。因此,星巴克的专业人士应该准确评估和明确加纳的劳动条件是否合适。

安全与公平

根据世界银行的研究调查结果,加纳共和国政府“在过去4年中没有改变其劳动条例”(世界银行101)。《加纳共和国宪法》第24条“要求在令人满意和健康的条件下开展工作”(Tsikata 55)。但是,有时会违反这些要求(Tsikata;aryetey&Kanbur;Ubink&Amanor)。

加纳公司今天正在迅速发展。他们的组织文化是由一个特定组织的价值观、仪式、假设、信念和活动来确定的,并且在具有相同特性的不同公司中可以有很大的差异。这取决于公司董事会的管理风格和政策。历史发展的传统、宗教信仰和等级制度影响加纳公司的活动形式和与他人的关系。夸大的从属关系导致人员创新程序和主动性的减少。

劳动法

加纳工作的安全和公平受到《劳动法》(2003年第651号法)、国家就业政策草案、增长和减贫战略(GPRS-II)和其他一些官方准则(Tsikata)的规定。然而,加纳的劳动法可以被认为是不灵活的(“在加纳做生意”)。加纳的工会由于发展不足和政策不相关,对该国的立法制度没有产生重大影响(Tsikata;Palmer)。

技术工人和非熟练工人的可用性

根据帕尔默的结论,从定量角度来看,加纳熟练工人和非熟练工人之间相关性的可靠数据较少。“需要进行研究,以证明加纳技能培训的劳动力市场成果”(Palmer 26)。然而,当代经济发展趋势规定了对熟练雇员的需求不断增长,从而促进了加纳高素质劳动力的增加。

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每一份工作都需要特定的知识、高超的技能、良好的发展能力、高质量的教育和特殊的个人特点。企业效率和企业文化是由众多因素构成和影响的,其中包括活动形式、关系形式、对世界的感知和对自我的感知,是其中的重要因素之一。组织文化是一种复杂的现象。它可以而且应该进行比较和分析,同时考虑到业务特殊性和每个单独国家的特殊性。虽然加纳公司的组织文化既有官僚主义文化,也有企业家文化,但今天,商业单位的重点是世界上所有类型的服务和商品市场。它导致了新的管理风格和新的组织文化形式的出现(Aryeetey&Kanbur;Ubink&Amanor)。

结论和建议

总之,根据对加纳企业绩效的研究结果,加纳人的具体文化特征以及与劳动条件有关的问题,例如工人的教育水平、父权制社会关系,严格的组织等级制度和不灵活的立法制度,给加纳开展业务和团队可行性带来了根本风险。然而,考虑到加纳经济的发展趋势,星巴克公司的商业运作是有利可图的。此外,加纳的低收入劳动力将使公司在加纳的业务风险降至最低。文化理解对于成功的商业介绍以及全面的经济和市场分析是必不可少的。因此,星巴克公司在加纳开展业务的战略应以相关研究为基础。

 

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