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工会的作用

介绍

本研究的目的是透过研究工会在工作场所管理运作中所扮演的角色,探讨对工会影响的理解。工会可以充当社会变革的工具,但同时也要让自己在社会中发挥更大的作用;他们的活动在工作场所继续进行。他们的主要任务是与管理层进行互动,通过他们的表现为工人谋福利,这增加了游说、政治和国际和当地社区的活动。因此,在仔细考虑这些争议并审视工会在工作场所的作用的同时;有必要研究工会对管理层人力资源管理政策的影响。弗里曼和梅多夫(1984)的主要问题,他们在他们的工作中解释,工会在工作场所做什么,但不是解释生产力对工会的影响。他们进行的研究有助于改善工会对组织结果影响的信息。

弗里曼和梅多夫对工会对产出产生有利影响的结果提供了许多解释。此外,建议如何降低戒烟率;他们还提出了三个可行的解释:更好的工作产出标准,基于资历的奖励,以及有效的雇员-雇主沟通。这些关于管理实践的解释并不是本研究的一部分,而是考察了工会对组织管理实践的其他方面的影响。本文进一步论证了工会可以通过向管理层施压以加强工作分配标准,以及在提高工资的同时保持更高利润的责任,从而提高效率(Achur,2011)。

1.工会对管理的影响

工会对管理实践的影响可以分为三类。第一组研究了在工会运作、组织和与固定工资和工资合并相关联的弹性需求。再者,非工会制度更有可能接受多种多样的或有和激励性薪酬机制。第二类强调效率,这是工会存在的结果,例如管理政策的标准化和正规化。例如,工会组织有更好的培训,包括保险单和安全措施等其他机制。第三类研究并没有发现人力资源政策的主要差异,尽管其中一些研究主要侧重于创新技术,例如工人参与和工作条件的灵活性。这两个部门之间没有区别的存在意味着重大创新的渗透,即从一个部门转移到另一个部门(Bryson,2010)。

2.工会在组织中的作用

工会降低了管理的灵活性

工会降低管理灵活性的方式有很多种。例如,工会代表可以利用灵活的人员配置政策尽量减少管理机会。工会还支持通过抵制战略来降低组织的灵活性,这可以为管理带来灵活性。

准确地说,人们可以举出工会对个人行为的影响;晋升、人员配备和招聘都是限制广泛的管理特权的例证。有工会的组织很可能会使用有限的招聘方式,例如,代理机构、走秀、论文 和推荐,而不是非统一组织。此外,在薪酬方面,工会在一个组织中的存在可能会大大降低管理层采用弹性薪酬计划的可能性。

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Blanchflower et al.(2010)的一项研究支持这项研究。由于弹性薪酬的适用主要是对所有管理人员都很重要,因此这些工会似乎在报酬和报酬问题上尽量减少管理特权。工会通过使用各种工具来限制管理特权,为工人争取最大利益。事实上,工会限制组织使用可能促进强大的组织文化来帮助员工激励和奉献的人力资源战略,在许多情况下,工会也可能成为工人和管理层之间互动的障碍。工会的这些做法支持这样一种观点,即工会有权降低管理灵活性,尽管从长远来看,这种削弱的灵活性可能危及工人的工作安全。

工会协助改进管理做法。

那些隶属于工会的组织从组织政策中得到了大量好处。例如,成功的组织有一个强有力的迹象表明,工会组织比非工会组织提供培训和教育方案。最近的一些数据也证实了在甄选和征聘方面存在着巨大的系统化。工会组织很有可能实施一种传统的招聘方式,并在招聘中采用更有针对性的制度,而不是偏见的测试。当然,这些做法带来了效率,非工会的公司在追求其他目标时放弃了这种效率,并倾向于保持非工会。

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最后,工会可以提高工作场所话语权的数量和质量。许多研究证实了工人的声音和工会之间的正相关关系,也证明了随着声音的增加,退出率很小。从这些调查结果中得出的总体情况表明,工会组织在实施人力资源政策方面非常正规,并为组织创造了更高的生产力。这些做法包括甄选、招聘、培训和收益分享激励计划。这一证明认可了工会在管理实践领域的积极评价(Heery,2010)。

工会对管理实践的间接影响

工会在管理实践中对管理实践的强大影响在非工会组织的人力资源政策选择中得到了注意,指出了非工会组织是如何为工人提供话语权等福利的,工会通常为工会组织提供这种福利。工会对管理者态度的这种间接影响只能在很长一段时间内看到。工会对工会差异的横截面揭示不能充分捕捉管理者的战略选择。如果非工会-工会在管理实践上存在差异,组织有可能将这种影响纳入其关于未来投资地点的决策过程中。在20世纪80年代,许多研究记录了管理层放弃工会的做法并投资于绿地场地的趋势,这些场地有可能作为非工会的商店顺利运作。这些组织中人力资源实践的发展直接影响到工会化的威胁。因此,很明显,非统一组织的人力资源实践是对工会主义威胁的管理回应。此外,有具体证据表明,许多组织对工会的威胁作出反应,向工人提供工会组织提供的许多福利。在诸如达美航空、安然和Dofasco等非统一组织中存在广泛的发言权,这是此类组织的一个例子,表明了工会主义的这种间接影响。最后,工会主义的这种间接影响不如直接影响强大,但如果忽视这种温和而强大的影响,对工会主义对组织管理的影响的研究将是不完整的(Saundry,2011)。

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工作场所冲突

在过去的二十年里,工业动乱和罢工导致工会在组织上和法律上发起行动的力量下降。最近的研究表明,工会在解决工作场所纠纷方面发挥了积极作用。管理层的自主权和强大的解决争端的专门知识和技能使工会在解决争端方面比非工会官员发挥了更富有成效的作用。工会组织的管理层意识到,工会官员提供了帮助,以确保纠正程序以亲切、程序和有效的方式运作。

在工会和管理层之间存在高度信任的组织中,这种结果是可能的。在这种情况下,工会在与资方谈判时采取灵活而非敌对的方式。管理层寻求解决方案的倾向在2009年的经济衰退中是显而易见的,当时工会使用他们的特许权工具,同时讨价还价,以减少工作时间,减少工作岗位的损失。在解决冲突的形势下,工会似乎占有更重要的地位,而工会工作场所的管理层在工人危机的关键时刻总是期待着他们的合作。

工作场所文化与组织氛围

工会在许多方面影响组织文化和氛围,因为工人和管理层之间的互动更加结构化和正式化,而且工会组织中的非正式率更高。另一方面,在非统一组织中,管理者可以通过设定的组织目标,营造强烈的认同感和强大的沟通氛围。  

布赖森、亚历克斯和约翰观察到,工会是与管理者有效沟通的障碍。通过频繁地与管理层发生冲突,工会常常可以掩盖来自管理层的信息。工会作为干预者的角色会阻碍和阻碍工人与管理层之间的直接沟通。许多非统一组织在与员工互动时获得显著的透明度,因为他们有可能与员工建立直接联系(Brown,2010)。

3.工会在酒店业中的作用

本报告还旨在概述工会对工作质量的看法及其在联合王国酒店业中的作用。据估计,该行业在餐厅、酒店、餐饮和活动管理等行业拥有260万名员工,年营业额约为950亿英镑,为英国经济做出了巨大贡献。本文探讨了两个利益相关者,一个工会和一个行业协会在酒店业中的作用,并评价了它们在解决工人问题方面的表现,这些工人生活在令人沮丧的条件下,继续受到管理层的影响。

历史概况

工会和行业协会继续出现一些问题,同时让他们参与招待行业,为工人谋福利,这些问题是代表性、部门就业的变化和传统上的弱势群体。

工会代表

有110多年历史的行业协会历史最悠久,本研究中的工会成立时间为十年,是由老工会合并而成。尽管工会在这一部门存在,但工会认为其他工会在这一部门的参与并不令人满意;这是一个涉及雇主对工会认可度低和劳动力流动率高的问题。然而,伦敦的工会化程度要高于其他地区,因为酒店业的影响力更大。雇主和工会一直积极参与制定国家工资的工资委员会,直到1993年英国保守党政府废除了这一制度。总的说来,这一酒店业似乎得到了工会的充分代表,但是,很难评估它们对私营小企业的影响,这些企业占该行业的大多数,而且这些企业不属于任何工会组织(英国酒店协会,2010年)。

部门变化

工会对实施最低工资的追求导致了《国家工资法》(1998年)的实施,以及他们执行《雇佣关系法》(1999年)的努力大大改善了该部门工人的权利。在第一种情况下,这意味着传统上收入较低的招待工人现在有权享受国家最低工资。据工会称,由于成本上升,这一点最初对该行业的业主来说是一个挑战;尽管如此,就业仍在逐年增长。

在第二种情况下,工人现在有权为他们的不满和纪律处分获得法律代表,这是工会代表承担的责任。这是一把双刃剑:右翼确保了对工人的支持,也促进了业主对工会的积极态度和认可,然而,对工会资源的需求增加是站不住脚的。这导致工会改变了他们的会员规则,要求工人在规定的时间内登记成为工会会员。这对他们与雇主和工人的关系产生了负面影响。此外,为了应对经济衰退,该部门通过分包给能够在需要时提供廉价劳动力以满足波动需求的机构实现成本节约。根据工会的说法,该机构雇佣的是从事低收入工作的工人,如管家、女佣、服务员、客房清洁工、搬运工、厨房工人和管家。工会还与那些对酒店业现有员工造成伤害的中介公司进行了斗争,并阻止在合同餐饮业大量使用中介公司员工。

雇主总是利用《国家最低工资法》中允许计件工资的漏洞来利用成本,例如,工人只有在完成所需工作后才应根据《国家最低工资法》支付工资。工会面临的其他问题包括使用兼职合同的增长和工人现有合同的变化,包括冻结工资、削减工资或减少工人的工作时间(牛津经济,2010年)。

工会的影响

工会总是受到雇主和工人的批评,批评他们对酒店业就业条件的影响程度。工会的作用是与政府就有利于工人健康和改善工作条件的问题进行讨论。重点是被视为限制该行业增长的法规和立法,如增值税的上涨。

对于工会来说,他们的主要作用是通过他们强有力的运动反对雇主的不公平工作行为。其中一个这样的运动带来了一个立法上的改变,即雇主不能再使用小费来补偿工人的基本工资。由于工会的部门工会化程度有限,在对工资水平等条件的直接影响方面,它处于弱势地位(Koumenta,2011)。

集体协议

工会通过谈判达成集体协议,但私营部门的主导因素和工会化程度低限制了工会的权力和范围。集体协议被描述为从工资和条件、不满、平等机会、健康和安全、工作模式的改变以及影响工人工作生活的其他类似问题。这些协议没有典型的期限,任何一方都可以终止。工会的民选代表和一个由选举产生的商店管家系统负责谈判和执行这些协议。

工会有两个明确的目标来改善雇员的工资和工作条件。一是在酒店业推广伦敦生活工资。LLW类似于NMW法案,但由于该地区生活成本较高,适用于伦敦附近地区。工会定期与酒店和合同承办人就低收入工作进行对话,并使他们了解工会化的好处。第二个目标是促进更多关于酒店业状况的社会对话,并积极争取薪酬和酬金(Brown,2009年)。

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4.员工代表和声音论坛

每当经济变化和法律改革(如英国市场暴露于全球竞争)的影响下,市场对公共部门的压力就会导致工会成员数量及其在工作场所的影响力下降。在酒店业,雇主对激烈竞争的反应是缩小控制范围,拒绝与工会沟通。雇主赞助工人代表和参与方式的增长就是这种趋势的代表。自1990年以来,使用非统一语音系统的组织部门出现了巨大的不平衡增长,但拥有员工语音机制的组织数量一直保持不变。这表明,工人代表性和参与性的倾向并没有结束,而是在工会的参与下向各种形式漂移。虽然工会组织的减少试图显示出远离工会语音系统的趋势,但这也显示了雇主偏好的变化。此外,组织倾向于用非工会的声音机制取代工会的声音机制,这反映了组织间的一种印象,即仅仅是工会的声音机制并不能为其组织或业务目标提供价值。各种研究证实,工会是决定工人利益的最有力机制,而非工会的发言权机制在生产力方面对组织产生的利益很少。雇主倾向于使用非工会渠道来实现控制的最大化,而不是提高工人的发言权。由于有大量的组织拥有双重的声音机制,而不是那些只使用声音机制的组织,工会希望接受组织的代表和参与,这些组织能够实现工会和雇主的目标(Samuel,2010)。

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订购和检查

2005年实施的I&CER(雇员信息和咨询)为工会提供了这方面的可能性。该条例规定,在一个由50名以上工人组成的组织中,工人有权组成一个独立的机构,该机构有权获得关于组织活动以及经济和财政实力的无可辩驳的信息。虽然条例没有明确提到工会的参与,但工人们希望工会能够参与与雇主的对话,以促进他们的代表性和利益(Saundry,2011)。

结论

英国酒店业发展迅速,但同时也受到最近的经济危机的影响,导致餐饮业失业。在这里,由于工资低、培训和技能不足,加上雇主不愿与工会互动以谋取私利,恶劣的工作条件为工会解决工人问题提供了一个微乎其微的机会。虽然,这一部门有工会存在,但迄今为止,它们在改善工人素质方面并没有取得完全成功。尽管工会的存在很强,但酒店业劳动力市场的分散以及有关就业法的单一雇主模式给工会带来了更多的困难。工会通过在组织中为雇员提供声援而紧密地联系在一起。在那些有正式申诉做法和程序的工会组织中也是如此。工会还通过在董事会或政策事务和审议联合委员会上代表工人的利益,与许多声音论坛建立联系。这给了工会一个积极的评价。工会也可以联合起来提高非统一组织的发言权。自过去十年以来,非统一组织在很大程度上采用了联合委员会、员工调查、焦点小组、申诉程序和其他不同的工人声音。此外,接受语音机制可能是工会化威胁的结果。在这种情况下,所有的荣誉都归于工会。当然,还有其他因素,例如,高昂的诉讼成本也可能迫使组织接受申诉程序等话语机制。在这种情况下,工会不能完全信任这种传播声音的机制。此外,申诉程序只是声音机制的一小部分,在非工会组织中传播声音机制的一个重要功劳是间接或直接流向工会。

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工会对管理实践和组织人力资源政策具有强大的影响。然而,这种影响很难与其他影响区分开来。工会对管理层的影响持续一定时间,这与公司的战略地位和财务绩效有关。为了更准确地回答工会对管理的影响问题,需要对其他因素的影响进行深入细致的研究。工会组织之间的不一致性并没有持续的积极影响,但这种差异并没有持续下去。

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