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克罗斯比制造公司

案件概要

利文斯顿选择蒂姆·埃马尔为管理成本和控制系统项目的项目经理,既有优点也有缺点。如果从现有员工中选出一名经理,这一选择将使公司付出更大的代价。同时也很难判断候选人自己的特征是否准确。任何人都不会主动提供关于自己的负面信息。这在确定潜在员工的真实特征方面可能会遇到一些问题。这样的举措也会破坏其他员工的晋升动机。如果董事甚至没有就这样的决定征求他们的意见,也没有告知他们他的意图,这可能是一种特别紧张的情况(Kerzner,2009)。

利文斯顿选择埃马尔为项目经理

新经理需要一些时间来适应公司的制度。现有的工作人员可能会认为他是一个冒名顶替者,他们可能不会轻易接受他的观点和意见。另一方面,新经理也会带来新的想法。他对办公室政治不熟悉,可能还没有感觉到对上级的亏欠。因此,他可以用不寻常的热情追求新的装修。在雇佣合格人员时,公司还可以节省培训新员工所需的费用(Kerzner,2009)。选一个局外人也会比选一个外人来填补这个职位在上层引起的骚动要少。他们可能都具备填补这一职位所需的资格。因此,其中一个被提拔的前景将导致那些决定由外部人士担任其高层职位的公司也可能因当前的经济环境而增加。新来的人将公司视为一个重视员工多元化的现代化机构,而公司本身则得益于各种人才的混杂。

职能员工对Emary作为新项目经理的反应

利文斯顿的决定可能会让员工觉得他们没有得到认可和低估。在一家公司中,挑选外部人员担任高层职位会使精力充沛的员工感到公司的扩张和发展前景太少。勤奋工作的员工留在公司是因为他们想在目前的职位上有更进一步的发展。他们还想增加他们所拥有的知识。如果他们觉得自己在某个工作岗位上没有竞争力,或者甚至感觉到他们的主管似乎没有批判性地评估他们的运营商增长,他们会寻找体现这些特点的机构。

员工很可能不会轻易接受新项目经理的决定和建议。然而,那些建立在合理逻辑基础上并致力于创造可验证的增强的经过深思熟虑的建议,通常都是毫不在意地予以采纳的。员工还可能怀疑新经理在实现其职位所需目标方面的能力。在这种情况下,新经理的被动性是很难判断的。员工也可能会对新员工进行观察,将其工作习惯和成就与前任进行比较。因此,他对工作高度投入是明智的。

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传言是管理层职位变动的另一个可能结果。公司的支持人员习惯于为管理层安排行程、安排会议和打电话——所有这些都没有意识到他们所做活动的重要性。他们很自然地会对分配给他们的每一项任务进行推测。不应让谣言变得越来越重要,以致于掩盖正在进行的工作。当这位新上任的高管不把谣言当回事,甚至嘲笑它时,他就会平息人们对谣言真实性的猜测。他还允许工人们把注意力重新集中在最重要的事情上——要做的工作。

成本和时间限制的影响

项目管理得益于更好的控制技术,可以处理大量的数据记录并观察目标。成本和时间限制将不利于获取决策所需的事实。它们也不鼓励强调确定劳动力、材料和资本需求的方法。如果限制不允许管理层和员工定期会议,则无法形成报告信息的结构。如果时间限制不允许员工和管理层开会讨论这些因素,则无法确定各种活动的相互依赖性。风险分析以及如何实现公司目标的头脑风暴练习是由于缺乏足够时间而受到影响的其他领域。

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影响项目性能质量的约束

购买商品和服务的人越来越少,以及制造产品所需的支出不断增加,这些都是可能影响项目绩效质量的一些挑战。虽然一些公司需要时间来抵御风暴,希望在未来获得更高的收益,但许多公司不得不裁减大量员工(Kerzner,2009)。其中一些被削减的人是他们工作站上的专家。这可能导致公司生产的产品标准降低。然而,执行约束理论的机构发现,即使在经济困难时期,它们也能生存下来。该理论指出,当一个系统难以解释时,它更容易付诸实践。它还提出,如果对讨论中的领域的两种解释不一致,那么其中一种或两种解释都是错误的。这一理论最后阐明了人们表现出的非理性行为的原因,即使现在还不清楚。这一理论可以使企业从僵局中恢复过来,并使它们重新实现利润

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